3. Les mutations de l'environnement :
Suite aux différentes mutations économiques : le
phénomène de la globalisation, le progrès technologique,
l'ouverture des barrières douanières et l'évolution des
attentes des consommateurs, la capacité de gérer le changement
est devenue un préalable pour rester compétitif.
Figure 3 : Mutations de l'environnement(*)
Mondialisation de
l'économie
Clients éveillés et
capricieux
Entreprise
Dynamique des
entreprises
Evolution galopante des technologies
Comme le montre la figure 3 (Mutations de
l'environnement) ; L'entreprise en tant qu'acteur
économique et social est pleinement concernée par ces mutations
qui l'affectent doublement : D'abord en tant qu'entité
socio-économique qui interagit avec son environnement. Mais aussi, pour
certaines d'entre elles, en tant qu'acteur initiateur d'avancées
technologiques.
(*) Cours Boulifa (Module veille stratégique)
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Ci-dessous un tableau qui résume les grandes tendances
d'évolution de l'environnement et leurs impacts sur l'entreprise :
Les grandes tendances d'évolution de
l'environnement et leurs impacts sur
l'entreprise (*)
|
TENDANCES
|
EXEMPLES
|
IMPACT SUR
L'ENTREPRISE
|
|
-Mondialisation des
|
-Réduction des droits de douane
|
-Internationalisation de la
|
|
marchés et de l'économie
|
(accords du GATT)
|
concurrence. Il n'existe plus de marchés
protégés.
|
|
-Globalisation
|
-Redéveloppement des moyens de
|
|
|
communication et de transport
|
-Les entreprises exportent pour amortir vite les coûts
de
|
|
-Montée du libéralisme
|
-Concurrence accrue
|
lancement des produits afin
|
|
économique
|
|
d'augmenter leur part de marché.
|
|
-Ouverture des marchés
|
|
|
-Nouvelles attitudes face au travail
|
-Les salariés revendiquent un travail avec plus de
|
|
-Fracture sociale (société duale :
|
responsabilités.
|
|
-Mutations sociales
|
inégalités riches/pauvres...).
|
|
|
|
-L'entreprise doit tenir compte
|
|
-Exigences accrues et nouveau
|
des exigences du consommateur
|
|
comportement des consommateurs
|
(produits de meilleure qualité, produits
écologique, emballages recyclables...).
|
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de fin d'étude
IHEC (2008-2009)
|
-Nouvelles lois protégeant le
|
-Contrainte : tenir compte de ces
|
|
-Renforcement de
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consommateur, l'environnement, le
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données lors de la production
|
|
l'environnement
|
salarié.
|
|
|
institutionnel et juridique
|
|
-Opportunité : une nouvelle
|
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-Harmonisation des normes (UE)
|
législation peut être à l'origine de la
création de nouvelles activités (ex. réglementation
sécurité routière : casques, ceintures...)
|
|
-Dans les pays industrialisés :
|
-Modification de la demande
|
|
-Déséquilibres
|
Modification de la structure de la
|
|
|
démographiques
|
population (augmentation de la
|
-Modification de l'offre
|
|
durée de vie, baisse de la natalité) et
évolution des modes de vie.
|
(produits de troisième âge, consommation des
plats
cuisinés (travail des femmes),etc
|
|
-Apparition de nouvelles
|
-Modification des structures de
|
|
technologies : troisième révolution industrielle
|
l'entreprise
|
|
-Mutations technologiques
|
|
-Des activités et de nouveaux
|
|
-Technologies de l'information et de la communication
|
marchés apparaissent
|
|
|
-Modification des stratégies concurrentielles
(innovations
|
|
|
: e-commerce sur internet)
|
(*) La veille stratégique : du concept à la
pratique : note de synthèse 2005(Institut Atlantique
d'aménagement des Territoires)
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La lecture de ce tableau nous amène à
dégager la constatation suivante :
? Désormais l'environnement est perçu
suffisamment instable et incertain.
L'incertitude environnementale perçue serait à l'origine d'un
déclenchement d'une alerte. D'un autre côté,
l'instabilité de l'environnement de l'entreprise du nouveau
millénaire rend la prise de décision par le management de plus en
plus difficile car elle exige une grande réactivité mais aussi
l'analyse de multitudes d'informations qui doivent être disponibles
à chaque fois où le besoin se fait ressentir.
Dans ce contexte, plusieurs auteurs ont abordé les
concepts de turbulence et d'incertitude de l'environnement :
3.1/l'incertitude de l'environnement (*):
|
? Milliken,(1987)
|
« La complexité de l'environnement est de
nature à générer une sensation d'incertitude
environnementale qui émerge d'une incapacité perçue, celle
de prédire un environnement organisationnel»
|
|
« ....L'incertitude existe lorsque les décideurs
n'arrivent
|
|
? Koeing(F.J. 1987)
|
pas à percevoir les tendances de leur environnement
ou lorsqu'ils sont dans la capacité d'affecter des probabilités
à la réalisation de certains évènements ou
changement »
|
|
Traduit essentiellement trois situations qui expliquent
l'incertitude :
|
|
-L'insuffisance d'informations pertinentes pour la prise de
|
|
? Lesca(2003 :92)
|
décisions, la solution serait d'en rechercher de
nouvelles qui viennent compléter le manque.
|
|
-La surcharge d'information et la difficulté de
sélection des informations, la solution serait de cibler et de
sélectionner d'avantage les informations.
|
|
-L'ambigüité des informations disponibles, la
solution serait plutôt dans l'interprétation collective des
informations
|
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