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Commerce et Marketing
Le crédit management à l'ère du numérique.
par
Elise-Esther TSOBGNY NGAMO
Ecole de Management Normandie - Master 2 Management Stratégique et Opérationnel 2019
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REMERCIEMENTS
Résumé
Sommaire
Introduction
Chapitre 1 Revue de La Littérature
1- Le Crédit Management et Le Digital
1-1 Les origines
1-2 Un Concept difficile à mettre en place
2- La Transformation Numérique des Services Financiers et Commerciaux
2-1 L'Automatisation du Recouvrement des Créances
2-1-1 La dématérialisation des factures et moyens de paiement.
2-1-2 Le Paradoxe de la digitalisation
3- Optimisation et Sécurisation du Poste Client
3-1 L'affacturage
3-1-1 L'Enjeu pour les Trésoreries des PME
3-1-2 Le Scoring, prédiction et prise de décision
3-2 Rôle de l'assurance-crédit pour les défauts de paiement
3-2-1 Délais de Paiement et Limites de crédits
3-2-2 L'impact des défaillances sur la performance financière des PME
3-2-3 Présentation des Hypothèses
Chapitre 2 : Partie Empirique ou Cadre Conceptuel
2-1 Méthodologie
2-2 Codage des Entretiens
2-3 Présentation des données en codes
2-4 Justification de la Méthodologie
2-5 Etude concrète sur le terrain
Chapitre 3 : Présentation des Résultats et Discussions
3-1 Recommandations Générales
3-2 Orientations Futures
Conclusion et Limites
Glossaire :
BIBLIOGRAPHIE
Liste des Figures
Liste des Tableaux
ANNEXES N° 1
Annexes 2 Rapport de Codage
Annexes 3 : Liste de Codage et Cotation
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"Je ne pense pas qu'un écrivain puisse avoir de profondes assises s'il n'a pas ressenti avec amertume les injustices de la société ou il vit"
Thomas Lanier dit Tennessie Williams