Le crédit management à l'ère du numérique.

2-2 Codage des Entretiens

Le codage consiste à attribuer un code à un segment de texte afin de produire un assemblage organisé d'information permettant de tirer des conclusions. Huberman, M, et Miles, A. (2017), l'analyse des entretiens menés se fait par un processus de codage dit « itératif » dans lequel des catégories sont créées afin de constituer une structure hiérarchique des données Strauss& Corbin (2016). Cette structure est faite à partir des données récoltées jusqu'à un niveau abstrait où l'apport théorique se dégage sous forme d'hypothèse Langley, A. et Abdallah, C. (2015)

Nous avons dans un premier temps fait un codage ouvert, en attribuant des codes aux différentes phrases relevées pertinentes lors des entretiens. Les noms de codes sont ceux utilisés par les répondants, ou des intitulés proches.

Dans un deuxième temps, ces codes sont regroupés afin de former des catégories qui doivent être le plus représentatif possible des données récoltées, et trouver un équilibre entre l'homogénéité de chaque groupe. Enfin nous avons tenté de faire émerger des liens entre les différentes catégories en laissant parler notre intuition (codage axial).

2-3 Présentation des données en codes

Le tableau ci-dessous présente les résultats des données sous forme de codes en fonction des différents thèmes identifiés.

THEMES	CATEGORIES
		OBJECTIF

Rentabilité Rentabili

Risque clients

Business
Partner

Innovation

Stratégie et

Structure

26

Engagement

Big data

Data Analyse

Scoring

Acceptation du
changement

Perception

Processus d'analyse

Valeur humaine

Changement
Nouvel outil de
travail

Rationalité

Valeur
ajoutée

2-4 Justification de la Méthodologie

Notre orientation dans la présente recherche sera essentiellement qualitative. Nous avons choisi, en fonction de la nature des objectifs à atteindre, les entretiens semi directifs qui offrent l'avantage, non seulement d'avoir des réponses argumentées, mais d'explorer plus largement les bénéfices autour des outils technologiques. Comme le souligne Patrick Baudry (2013), c'est d'abord un moment social, un échange entre humains.

Le guide d'entretien a été conçue, sur la base des objectifs et des variables pertinentes de l'étude. Nous confronterons ensuite les séries de résultats pour tirer les meilleures réponses apportées. Ceci nous permettra de faire ressortir des modulations qualitativement signifiantes susceptibles de permettre la compréhension du rôle de la numérisation du crédit management. Cette section sera donc consacrée à la justification de l'intérêt du choix d'une approche qualitative dans la fiabilité de l'information collectée et la significativité des données recueillies.

L'entretien semi-directif nous a donc paru le plus indiqué dans cette étude, étant à la lisière des deux autres. Puisqu'une partie de cette recherche concerne l'identification du niveau de perception du crédit management en entreprise.

La caractéristique essentielle des méthodes qualitatives porte sur leur ouverture et leur souplesse, ce qui est susceptible d'éclairer la causalité d'un phénomène qui se répète, et permet aux gens d'exprimer leur avis librement. On peut donc dire que les méthodes qualitatives permettent de recueillir une quantité importante d'informations sur la causalité et les enjeux d'une situation. En sciences de gestion, le choix d'une méthode quantitative ou qualitative dépend souvent du sujet que l'on souhaite traiter et de la stratégie utilisée pour collecter les informations. Ces considérations justifient le choix que nous avons fait, d'utiliser la méthode qualitative.

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