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De l'utilisation des nouvelles technologies de l'information et de la communication dans les activités des entreprises de la ville de Goma.( Télécharger le fichier original )par Jospin B. MANEGABE THOBISI Université Libre des Pays des Grands Lacs/Goma - Licence en Economie et Gestion 2014 |
Table des matièresLISTES DE FIGURES ET DE TABLEAUX vii CHAPITRE PREMIER : ASPECTS TERMINOLOGIQUES SUR LES NTIC 8 I.1.2. Avantages de l'investissement dans les TIC 8 I.1.3.2. Le rôle incitant, traducteur et prétexte des TIC 10 I.2. Les outils de NTIC, matériels de traitement d'information 11 I .3.2. Sources d'information dans les Entreprises 14 I.3.3. Supports d'Information 15 I .3.4. Formes d'Information 19 1.4.1. Technologie de l'information 20 1.4.2. Les processus de la communication dans les 0rganisations 23 I.5. COÜT LIE A L'INFORMATION DANS LES ENTREPRISES 24 I.6. LES OUTILS OU LES INFRASTRUCTURES DANS LES NTIC 25 I.6.4. L'ordinateur et l'informatique 26 CHAPITRE DEUXIEME : ENTREPRISE ET SECTEURS D'ACTIVITES DANS LA VILLE DE GOMA 30 II.1.2. Différentes approches de l'Entreprise 31 II.1.3. La diversité des classifications des Entreprises 35 II.2. SECTEUR D'ACTIVITES DES ENTREPRISES DE LA VILLE DE GOMA 41 II.2.2. Le secteur Secondaire 42 II .2.3. Le Secteur Tertiaire 42 LES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION DANS LES ENTREPRISES DE LA VILLE DE GOMA 43 III.1. Cadre méthodologique 43 III.1.1. Technique de collecte des données 43 III.1.2. Population et échantillon d'étude 44 III.2. PRESENTATION ET INTERPRETATION DES RESULTATS 45 III. 2.1. L'Identification des infrastructures 45 III. 2.2. Les outils de Communication et les Opérations dans les Entreprises 53 III.2.3. Les Nouvelles technologies face à la gestion du temps dans les entreprises 56 III.3. DISCUSSION DES RESULTATS 65 ANNEXES
QUESTIONNAIRE D'ENQUETE Nous sommes étudiant en Sciences Economiques et de Gestion, Département de Gestion, Option : Gestion des Entreprises, Promotion deuxième année de Licence à l'Université Libre des Pays des Grands Lacs (ULPGL/Goma), nous menons une étude portant sur «De l'Utilisation des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication dans les activités des Entreprises de la ville de Goma». Cette étude s'inscrit dans le cadre des recherches purement scientifiques afin de nous permettre l'élaboration de notre mémoire, que nous allons réaliser qu'avec votre appuie. Tout en vous assurant de notre confidentialité nous vous prions de bien vouloir répondre aux questions ci- dessous. NB : « Ce questionnaire est adressé au Directeur ; au comptable; au chef de Service Informatique et à l'Informaticien de l'entreprise » Consigne : o Pour les questions fermées complétez les pointilles par vos propres arguments qui correspondent à la question ; o Pour les questions ouvertes, mettez X ou V dans la case qui précède, qui suit l'assertion correspondant à votre choix ; o Pour les questions sous un tableau, veuillez complétez l'espace vide de ce denier conformément à la question. I. IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE Secteur d'activité :................................................................................. Activité principale :................................................................................ Type d'entreprise : Publique Privée autre à préciser.................. Quelle est la forme juridique de votre entreprise ? SA SARL SPRL Autre à préciser............................................................................ QUESTIONS PROPREMENT DITES THEME I: Indentification des Infrastructures et Personnel Technologique 0. a. Votre entreprise utilise-t-elle des outils ci-après : - Téléphone Oui Non - Ordinateur Oui Non - Internet Oui Non b. Si « Oui », comment sont-ils repartis ?
2. Quels sont les avantages que l'utilisation de ces outils a apporté à votre entreprise ?
3. Quelles sont les tâches qui étaient exécutées manuellement mais déjà prises en charge par ces outils ?
4. a. Existe-il un réseau local (interconnexion) des ordinateurs dans votre Entreprise ? Oui Non b. Si oui, Avez-vous un serveur des données ? Oui Non c. Si «oui », Quel type de connexion Internet disposez-vous? V-Sat Broadband Dial Up GPRS Autres à préciser ................................................................................. 5. a. votre entreprise possède un service informatique ? Oui Non b. si « oui » de quoi il est chargé......................................................................... c. Du point de vue performance, comment qualifiez-vous le service informatique ? Très performant Performant Plus ou moins performant Moins performant Très peu performant THEME II: les Outils de Communication et les Opérations dans les Entreprises 6. Quelle est l'opération effectuez-vous à l'aide des outils repris dans le tableau qui suit:
7. En recourant aux outils ci-après ; comment ont évolué les frais affectés au transport dans votre entreprises?
8. Accedez-vous à votre reseau tout en étant à l'exterieur de votre entreprise? Oui Non Si « oui » par quel moyen ...................................................................... 9. a. Votre entreprise a-t-elle un site web ? Oui Non b.Si« oui »,en quoi est-t-il nécessaire à votre entreprise ? .................................................................................. ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 10. Votre entreprise achète-t-elle des produits et/ou services sur Internet ? Oui Non THEME III. Les Nouvelles Technologies Face à la Gestion du Temps 11. Si la réponse à Q10 est OUI, Quel moyen de paiement utilisez-vous pour cette fin ? Carte de crédit Transfert d'argent Paypall Visa Master Card. Autre. Spécifiez .................................................................................... 12. Disposez-vous des Progiciels de gestion intengrés dans votre organisation ? Oui Non Si oui spécifiez .................................................................................. 13. Utilisez-vous un logiciel spécifique, autre que la suite bureautique ? (Pour la comptabilité, Gestion de stock, Planification, etc.) Si oui, lequel. Oui Non Si oui spécifiez .................................................................................. 14. Quels sont les moyens de communications auxquels votre organisation fait souvent recours lors de la communication interne ? (Cocher tous les moyens utilisés) Téléphone portable Site web Télévision Interphone Radio (Motorola) Brochures E-mail Radiodiffusion Affiches&Notes de service Verbale (réunion, conférences, etc.) Autre .......................................................................................... 15. Lors de la communication avec l'extérieur, quels moyens de communication utilisez-vous dans votre organisation ? Téléphone portable Site web Télévision E-mail Radiodiffusion Brochures Fax Sat-phone Affiches Autre .......................................................................................... 16 .a. Votre entreprise a-t- elle une adresse mail ? Oui Non b.si « oui » pour quelles raisons l'entreprise fait recours à son mail ?.................................. 17. Quel est l'outil le plus utilisé dans les activités de votre entreprise ? Téléphone Ordinateur Internet 18a. Pouvez- vous nous préciser les capacités de chaque ordinateur ainsi que les logiciels qu'ils contiennent, dans le tableau ci-après :
b. Quel(s) est (sont) parmi ces programmes celui(ceux) que votre entreprise recourt régulièrement ?..................................................................................................................................................................................................................................................................................... c. Citez quelques problèmes que vous rencontrez lors de l'utilisation de l'ordinateur ?........................................................................................................................................................................................................................................................................................ Nous vous remercions d'avoir la bonne volonté de répondre à nos questions. Liste des entreprises ayant constituées notre échantillon d'étude
QUELQUES IMAGES DE LA DEFENSE DE MEMOIRE A L'ULPGL/ GOMA
Pendant la délibération des mémoires Défense Publique : A la chaise électrique
La Famille Papa Thobis MULEKEZI BIGEGA |
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