CONCLUSION GENERALE
Tourmenté de connaitre les raisons qui poussent
les entreprises modernes à utiliser les outils des nouvelles
technologies de l'information et de la communication dans leurs
activités, plus précisément celles de la République
Démocratique du Congo en général et quelques-unes de la
ville de Goma en particulier, nous avons eu un temps pas assez suffisant car
nous n'avons pas pu atteindre toutes les entreprises ou organisations de la
ville de Goma pour notre étude portant sur l'Utilisation des nouvelles
technologies de l'information et de la communication dans les activités
des entreprises congolaises : cas de quelques entreprises et organisations
de la ville de Goma.
Hormis l'introduction et la conclusion
générale, le présent travail comporte trois principaux
chapitres. Dans le premier chapitre nous avons parlé de l'aspect
terminologique sur les NTIC, le deuxième quant à lui a
évoqué la notion d'entreprise et le secteur d'activités
dans la ville de Goma et en fin le dernier chapitre a analysé
l'utilisation des NTIC dans les Entreprises de la ville de Goma.
La préoccupation majeure de notre étude
était de
savoir : « les raisons qui
poussent les entreprises de la vile de Goma à recourir aux outils de
NTIC ».
A cette réflexion de
départ de notre recherche, les questions spécifiques suivantes
ont été soulevées :
1. Quelles sont les infrastructures technologiques
utilisées par les Entreprises de la ville de Goma ?
2. Quelles sont les opérations couramment
passées via les TIC ?
3. Qu'en est-il des TIC dans la gestion du temps au sein
des entreprises de la ville de Goma?
Pour parvenir à répondre à ces
interrogations, trois propositions de réponses communément
appelées hypothèses de recherche ont été
formulées à savoir :
1. Les infrastructures technologiques utilisées par
les Entreprises de la ville de Goma seraient, les ordinateurs, les
téléphones fixes et portables voir le service internet.
2. Les opérations couramment
exécutées via les TIC seraient le stockage des informations, le
contact avec les clients, la commande des fournitures, etc.
3. Les TIC permettraient aux gestionnaires/ managers
des entreprises et des organisations de la ville de Goma à optimiser le
temps d'exécution des certaines opérations au moyen des logiciels
de gestion intégrés dans les activités de ces
dernières.
De la discussion des résultats obtenus par analyse
des données récoltées par questionnaire, nous avons eu
à constater ce qui suit :
· Les entreprises de la ville de Goma ont des outils
divers des NTIC dont le téléphone, l'ordinateur et le service
internet sont les plus utilisés dans les activités quotidiennes
de nos sujets. A ces sujets de recherche, il a été prouvé
que le 100% de notre échantillon soit 45 entreprises utilisent tous
les outils comme le téléphone, l'ordinateurs contre 77, 8% de nos
enquêtés qui utilisent le service internet malgré 22,2%
n'utilisant pas le service internet comme le présente le tableau
n° 5.
Ces différents outils sont les plus utilisés
par les entreprises de la ville de Goma, mais les gestionnaires jugent mieux de
les faire accompagner par diverses applications ou logiciels
spécialisées par la réussite de leurs
activités.
· Ces outils bien cités ci-haut permettent aux
entreprises d'exécuter différentes opérations comme il
ressort du tableau n° 18. Le contact avec les clients est en cela une
opération que les entreprises de la ville de Goma commencent à
exécuter à l'aide de l'outil comme le téléphone et
le service internet, mais les opérations des stockages des
données ou des informations pour les entreprises sont actuellement
réalisées par l'ordinateur et l'internet.
En recourant à ces outils des NTIC, les entreprises
de la ville de Goma assistent à une évolution décroissante
ou soit constante des coûts affectés aux transports, tel que 60%
des entreprises de notre échantillon ont assisté à une
évolution en baisse de coûts de transport au moyen de
l'utilisation du téléphone contre 11,4% qui déclarent que
les coûts de transports sont resté constants quelque soit
l'utilisation de l'internet. Cela a été clairement
démontré dans le tableau n°19.
· Les NTIC dans les entreprises congolaises en
général et celles de la ville de Goma en particulier permettent
une bonne gestion de temps dans l'exécution du travail par rapport aux
activités de l'organisation, car 21 sur 30 entreprises ayant le service
internet au sein de leurs activités commencent à faire le
commerce électronique ou à signer des contrats
électroniques grâce au Web et parviennent à payer leurs
dettes sans aucun déplacement au lieu du fournisseur/ client, soit par
transfert bancaire soit par virement bancaire. Pour en savoir plus le tableau
n°24 nous donne de précisions.
Ces entreprises disposent des logiciels qui rendent les
activités plus rentables et plus rapides en communication et favorisant
un gain en termes de temps tel que le TIP intégral qu'utilisent les Ets
KM, le logiciel Sydonia++ utilisé par la DGDA, ancien Ofida.
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