SUMMARY
This survey that was about the impact of new technologies
of information and the communication in general on the activities of the
Congolese enterprises and those of the city of Goma in particular; pursues an
objective triple, to know:
To "clear the technological infrastructures used by the
enterprises of the city of Goma;
To "know the operations highly automated in these
enterprises;
To "value the time of execution of the some operations
thanks to the TIC.
The following questions served as the guide of our
survey:
What are the technological infrastructures used by the
business (enterprises) of the city of Goma?
What did the operations pass fluently via the
twitch?
That is some him of the management to the twitch in the
enterprises of the city of Goma?
Our hypotheses of research were formulas of the following
manner:
The technological infrastructures used by the enterprises
by the enterprises of the city of Goma would be the computers, the telephones
or even the service internet;
The operations fluently executed through the twitch would
be the storage of the information or data, contact with the customers, the
order of supplies, etc; in relation to the management of the time, we only
noted thanks to the twitch, the administrators of the enterprises of the city
of Goma optimized the time of treatment of the commercial operations strongly
and it while resorting to the service internet and the specialized
software.
For the verification of our hypotheses we used the
technology of investigation by questionnaire, the documentary technique as well
as the SPSS software package.
To the descended of our analyses, all our hypotheses have
been confirmed. We found that the NTIC have an impact on the activities of the
enterprises of the city of Goma as the pictures n° describes it: 9, 10,
11and 18
LISTES DE FIGURES ET DE
TABLEAUX
Liste de figures
Figure 1: Document support d'information"Bon de
commande"
ii
Figure 2: Théorie cybernétique de
la communication
23
Figure 3: Pyramide de besoins selon A.
MASLOW
34
Liste de tableaux
Tableau 1 : Répartition selon le
secteur d'activité
ii
Tableau 2: Répartition selon
l'activité principale
45
Tableau 3: Répartition selon le type
d'entreprise
46
Tableau 4:Outils de TIC par les
entreprises.
46
Tableau 5: Répartition des outils de
NTIC dans les entreprises
47
Tableau 6: Les avantages apportés par
l'utilisation du téléphone dans les entreprises
47
Tableau 7: Les avantages apportés par
l'utilisation de l'ordinateur dans les entreprises
48
Tableau 8: Les avantages apportés par
l'utilisation de l'internet dans les entreprises
48
Tableau 9: Les tâches
exécutées manuellement prises en charge par le
téléphone
49
Tableau 10: Les tâches
exécutées manuellement prises en charge par
l'ordinateur
49
Tableau 11: Les besoins pris en charge par
l'internet
50
Tableau 12: De l'existence d'un réseau
local dans les entreprises
50
Tableau 13: Possession d'un serveur des
données par les entreprises ayant un réseau local
51
Tableau 14: Type de connexion internet dans les
entreprises
51
Tableau 15: Existence d'un service
informatique
52
Tableau 16: Les charges du service informatique
au sein des entreprises
52
Tableau 17: La qualification du service
informatique du point de vue performance
53
Tableau 18: Les opérations
effectuées à l'aide des outils de TIC
53
Tableau 19: L'évolution des frais
affectés au transport dans les entreprises en recourant aux outils de
TIC
54
Tableau 20: Accessibilité au
réseau de l'entreprise tout en étant hors entreprise
55
Tableau 21: Les moyens d'accéder au
réseau
55
Tableau 22: Nécessité d'avoir un
site Web pour les entreprises
56
Tableau 23: L'achat sur internet de produits et
services par les entreprises
56
Tableau 24: Les moyens de paiement lors de
l'achat par internet aux entreprises
57
Tableau 25: Disponibilité des logiciels
de gestion dans les entreprises
58
Tableau 26: Les progiciels de gestion
disponibles par nos sujets
58
Tableau 27: Utilisation de logiciel
spécifique
59
Tableau 28: La disponibilité de
logiciels spécifiques dans les entreprises
59
Tableau 29: Les moyens de communication
utilisés par les entreprises au plan interne
60
Tableau 30: Les moyens de communication de
l'entreprise avec l'extérieur à l'entreprise
60
Tableau 31: La possession d'une adresse mail
par les entreprises
61
Tableau 32: Les raisons pour lesquelles les
entreprises possèdent l'e-mail
62
Tableau 33: L'outil de TIC le plus
utilisé par rapport aux autres
62
Tableau 34: Les capacités de disque dur
des ordinateurs disponibles
63
Tableau 35: Les capacités de RAM des
ordinateurs dans les organisations
63
Tableau 36: Les programmes les plus usuels dans
les entreprises
64
Tableau 37: Les problèmes liés
à l'utilisation des ordinateurs
64
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