De l'utilisation des nouvelles technologies de l'information et de la communication dans les activités des entreprises de la ville de Goma.

CHAPITRE TROISIEME

LES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION DANS LES ENTREPRISES DE LA VILLE DE GOMA

Dans le même cadre de réaliser ce travail, nous avons scindé ce chapitre en ces points suivants :

· Cadre méthodologie ou méthodologie du travail,

· La présentation, l'interprétation et analyse des résultats à partir des données recueillies par questionnaire,

· La discussion des résultats.

III.1. Cadre méthodologique

Pour l'atteinte de nos objectifs et la vérification de nos hypothèses, nous avons utilisé certaines méthodes et techniques. La méthode est définie comme le guide de la pensée dans la poursuite de la connaissance vraie^61(*).

Pour Madeleine GRAWITZ : « La méthode est constituée de l'ensemble des opérations intellectuelles par lesquelles une discipline cherche à atteindre les vérités qu'elle poursuit, les démontrer et les vérifier ».

La technique quant à elle est utilisée par le chercheur dans la collecte des données dont il aura besoin pour la réalisation de son travail.

Pour ce qui est de notre travail, nous avons choisi les méthodes et les techniques ci-après :

III.1.1. Technique de collecte des données

Ø La méthode analytique : elle nous a permis d'analyser systématiquement les données récoltées dans les entreprises de la ville de Goma utilisant l'un ou l'autre outil de communication ;

Ø Technique par questionnaire : elle nous a servi à connaitre les raisons qui motivent les entreprises de la ville de Goma à utiliser les outils des NTIC;

Notre traitement et analyse des données ont été possibles grâce au logiciel SPSS 14.8 qui nous a permis de représenter nos résultats sous forme d'effectif et de pourcentage.

Notons que notre questionnaire d'enquête est scindé en trois thèmes à part la quotité concernant l'identification de l'entreprise :

Thème 1 : Indentification des Infrastructures : ce thème contient 5 questions (de la première à la cinquième question);

Thème 2 : Les outils de Communication et les Opérations dans les Entreprises (de la question 6 à la question 10) ;

Thème 3 : Les Nouvelles technologies face à la gestion du temps (de la question 11 à la question 18).

III.1.2. Population et échantillon d'étude

Le terme « population » désigne un ensemble dont les éléments sont choisis parce qu'ils possèdent tous une même propriété et qu'ils sont de même nature. Il peut s'agir d'un ensemble de personnes classées suivant un critère donné soit social, national, étranger^62(*), etc.

La population de notre étude comprend toutes les entreprises de la ville de Goma utilisant les outils des NTIC, quels que soient leur statut juridique, leur activité principale, leur secteur d'activité, etc. Etant donné qu'un travail scientifique exige du temps et de moyens, cela pris en considération nous avons fait recours à un échantillon d'étude.

L'échantillon est défini comme étant un groupe d'individus ou d'objets qui sont supposés représenter l'ensemble de tous les individus ayant des caractéristiques communes concernées par l'étude^63(*).

Ainsi pour le choix des individus de notre travail, nous avons fait usage de l'échantillonnage typique qui nous a permis de prélever certains éléments exemplaires de notre étude. Nous avons retenu un échantillon de 45 entreprises dont 32 proviennent du secteur tertiaire et 13 entreprises du secteur secondaire.

Tableau 1 : Répartition selon le secteur d'activité

Secteur d'activité		Effectif	Pourcentage
	Secondaire Tertiaire	13 32	28,9 71,1
	Total	45	100,0

Source : Nos enquêtes Août 2014

Il ressort de ce tableau que la plupart des entreprises enquêtées soit 71,1% oeuvrent dans le secteur tertiaire, contre 13 entreprises soit 28,9% dans le secteur secondaire.

Au vu de ce tableau, aucune entreprise oeuvrant dans le secteur primaire n'a été enquêtée car ce sont des entreprises travaillant d'une manière informelle et sans aucune adresse sociale.

Tableau 2: Répartition selon le type d'entreprise

Entreprise		Effectif	Pourcentage
	Privées	41	91,1
	Publiques	4	8,9
	Total	45	100,0

Source : Nos enquêtes Août 2014

De ce tableau, nous avons enquêté 41 entreprises soit 91,1% des entreprises privées et 4 entreprises du secteur public soit 8,9 %. Les entreprises du secteur privé ont constitué la majorité de nos sujets sur les technologies de l'information et de la communication.

* ⁶¹ MB.NEKA, Méthode de recherche scientifique, cours inédit, ULPGL GOMA, G2, P. 8

* ⁶² D. BUGANDWA, Théorie et pratique de sondage, cours inédit ULPGL-GOMA, L2FSEG, 2013-2014

* ⁶³ Al. KABAYA ; Méthode du travail scientifique, cours inédit, ULPGL-GOMA, G1 FSEG, 2009-2010