De l'utilisation des nouvelles technologies de l'information et de la communication dans les activités des entreprises de la ville de Goma.

I.2.2. L'Ordinateur

L'ordinateur est un outil de traitement et de stockage des informations, un équipement informatique de traitement automatique de données comprenant les organes nécessaires à son fonctionnement autonome. Ses organes sont matériels d'une part et logiciels d'autre part :

Les matériels sont par exemple le clavier, le moniteur ou écran, unité de disquette, unité de disques magnétiques,...

Le processeur et la vitesse de transmission indiquée en Mhz déterminent la rapidité de traitement et de transmission de données. Lorsque vous avez à choisir un ordinateur, vous tenez compte notamment des indications suivantes :

o Le nom du processeur et sa vitesse de transmission ;

o La capacité de mémoire vive ;

o La capacité des disques durs

Ces capacités déterminent le nombre d'informations qu'il sera de traiter en temps rée (mémoire vive) ou sauvegarder pour un traitement différé (disque dur).

Pour les logiciels : ils nous donnent le pouvoir d'utiliser l'ordinateur grâce à :

o Un système d'exploitation

La création d'interfaces, telles que celle existant sur Macintosh chez Apple ou celle proposée par tout IBM et compatibles, rend l'utilisation du système d'exploitation totalement transparente. Ces interfaces offrent en effet la possibilité de gérer tous les périphériques de manière conviviale.

o Des Logiciels d'Application

Parmi les plus utilisés retenons :

- Le texteur, permettant de traiter les textes courants, allant même jusqu'à la publication assistée par Ordinateur, tel est l'exemple de Word ;

- Le tableur, feuille de calcul électronique permettant de présenter des données sous forme de tableau, combiné souvent à un grapheur ; nous citons l'exemple d'Excel ;

- Le SGBD (système de gestion de base de données) permet de pousser plus simple de gérer des fichiers, et sous sa forme la plus élevée d'établir des relations entre plusieurs fichiers. On parle alors de SGBDR (système de gestion de base de données relationnel ; l'exemple dans ce cas est celui d'Access ;

- Le logiciel de PAO (publication assistée par ordinateur) permet de pousser plus loin la présentation de document en offrant des fonctions de photocomposition, de graphisme très élaborées ; tel est le cas de PowerPoint, Publisher,...

- Le progiciel de Gestion Intégrés (PGI) ou Entreprise Ressource Planning (ERP)^16(*)

L'ERP ou PGI est un logiciel intégré dont les divers modules permettent de traiter l'ensemble des fonctions (finances, production, ventes, comptabilité, ressources humaines, etc.) de l'entreprise. Cette démarche n'est pas une nouveauté. A l'instar des bases de données décisionnelles ou le « Data Warehouse », les logiciels d'ERP sont également à même de traiter les données pour planifier, analyser, prévoir et prendre une décision. L'ERP n'est que le dernier nom (il aura sans doute des successeurs) d'une évolution déjà longue.

Dans la mesure où il concerne l'ensemble des fonctions de l'entreprise, le choix d'un logiciel intégré est un choix stratégique majeur d'un gestionnaire. Les gains de productivité attendus concernent également des fonctions, diminutions des coûts tout au long de la chaine logistique, réduction des délais de fabrication et de livraison, réduction des stocks, élargissement de la gamme des produits et des options, amélioration de la qualité et respect des délais, meilleure coordination entre demande, offre et production, amélioration de la maintenance informatique, réduction des coûts de formation, réduction du coût total des logiciel, etc.

La mise en marche d'un logiciel intégré, s'accompagne fréquemment d'une remise à plat de l'ensemble des procédures de l'entreprise. Elle se traduit par une réingénierie des services ou par un calage plus strict de l'organisation à celle spontanément dictée par le logiciel qui bouleverse les habitudes et menace fortement l'emploi.

* ¹⁶ G. CASINO et al, NTIC : de quoi parle-t-on ?, éd. Réseau, ANACT, Lyon, 1999 ; p.18