Analyse de la performance sociale d'une institution de microfinance.

• Chapitre 0 : INTRODUCTION GENERALE
  
  • 01. Introduction
    
  • 0.2. Problématique
    
  • 0.3. Hypothèse
    
  • 0.4. Méthodes et techniques de recherches
    
    • A. Méthodes
      
    • B. Technique
      
  • 0.5. Délimitation spatio-temporelle
    
  • 0.6. Choix et intérêt du sujet
    
    • A. Choix
      
    • B. Intérêt
      
  • 0.7. Objectif du travail
    
    • A. Objectif général
      
    • B. Objectifs spécifiques
      
  • 0.8. Canevas du travail
    
• Chapitre I. NOTIONS SUR LES CONCEPTS CLES
  
  • Section 1 : Entreprise
    
    • 1.1. Définition
      
      • 1.1.1. Taille de l'entreprise.
        
      • a. Entreprises mixtes ou paraétatiques
        
      • b. Les entreprises privées
        
      • c. les entreprises publiques
        
  • Section 2 : Notions sur la microfinance
    
    • 2.1 : contexte général sur la microfinance
      
      • 2.1.1. Emergence de la microfinance :
        
      • 2.1.2. Exclusion bancaire :
        
      • 2.1.3. La primauté des institutions financières formelles
        
      • 2.1.4. Caractéristique de la micro finance :
        
      • 2.1.5. Rôle et importance de la micro finance
        
    • 2.2 Contexte spécifique de la microfinance en RDC
      
      • 2.2.1. Cadre légal et réglementaire de l'activité de micro finance en RDC (
        
  • Section 3 : Responsabilité Sociale de l'entreprise(RSE)
    
    • 3.1. Définition
      
    • 3.2. Evaluation de la responsabilité sociale des entreprises
      
      • 3.2.1. Responsabilité économique
        
      • 3.2.2. Responsabilité légale
        
      • 3.2.3. La responsabilité morale
        
    • 3.3. Avantages et inconvénients liés au rôle des entreprises en tant qu'agents sociaux
      
    • 3.4. La responsabilité sociale et le développement durable
      
    • 3.5. L'étendue de la responsabilité sociale de l'entreprise
      
      • 3.5.1. Le mode de conduite classique
        
      • 3.5.2. Le mode de conduite réactif
        
      • 3.5.3. Le mode de conduite axé sur l'interaction avec les intervenants
        
      • 3.5.4. Le mode de conduite proactif
        
    • 3.6. La responsabilité sociale de l'entreprise et ses parties prenantes.
      
  • Section 4 : Performance Sociale des IMF
    
    • 4.2 L'approche de l'analyse d'impact
      
• CHAPITRE II. PRESENTATION D'ADVANS BANQUE CONGO
  
  • 2.1. Origine
    
  • 2.2. Historique d'Advans banque Congo.
    
  • 2.3. Situation géographique d'advans
    
  • 2.4. Organisation et fonctionnement d'Advans
    
  • 2.5. Organigramme Advans Banque Congo
    
  • 2.7. Les règle du jeu chez Advans Banque Congo
    
  • 2.8. La gamme de produit et service ADVANS Congo.
    
  • II.9. la politique de crédit au sein d'Advans Banque Congo
    
  • II.10. politique de dépôt
    
  • II.11. notions juridiques et garanties.
    
  • II.12 : contrôle et audit interne.
    
    • a. Le risque
      
    • b. Notion de contrôle interne
      
  • II.13. la politique sociale et environnementale (PSE)
    
  • 2.14. La politique FATCA (forcing account TAX compliance act) ou la loi de conformité sur l'impôt sur le compte à l'étranger
    
  • 2.15. LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT D'ARGENT ET LE FINANCEMENT DU TERRORISME POLITIQUE LBC
    
    • 2.15.1. Notion blanchiment d'argent et financement du terrorisme : petite historique
      
    • 2.15.2. Obligation lié à l'identification de la clientèle (KYC : KNOW YOUR CUSTOMER)
      
    • 2.15.3. Obligations liées à la surveillance des opérations (KYO : KNOW YOUR OPERATION) :
      
    • 2.15.4. Obligation des mises en place d'un contrôle interne.
      
    • 2.15.5. Obligation inhérente à la formation du personnel
      
    • 2.15.6. Les 5 commandements anti-blanchiments
      
• Chapitre 3 : évaluation de la Performance sociale d'Advans Banque Congo
  
  • 3.1 La politique sociale d'Advans Banque Congo (
    
    • 3.1.1. Ciblage des pauvres :
      
    • 3.1.2. Adaptation des services et des produits à la population cible
      
    • 3.1.3. Amélioration du capital social et du capital politique des clients
      
    • 3.1.4. Responsabilité sociale de l'institution
      
      • 3.1.4.3. Responsabilité sociale envers la communauté :
        
  • 3.2. Évaluation de l'Impact de la politique sociale d'Advans :
    
    • 3.2.1 Ciblage de pauvres :
      
    • 3.2.2 Adaptation des services et des produits
      
    • 3.2.3. Bénéfice pour les clients :
      
    • 3.2.4. Responsabilité sociale
      
  • 3.3 Performance Social d'Advans
    
  • 3.4 Vérification des hypothèses
    
• CONCLUSION GENERALE :
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• EPIGRAPHE
  
• DEDICACE
  
• Remerciements