Pratiques de GRH et performance sociale de Bénin Télécoms SA

• CHAPITRE I :
  
  • I-1- Problématique de l'étude
    
  • I -1-1-Objectifs de l'étude
    
  • I-1-2- Intérêt de l'étude
    
  • I-2- CADRE INSTITUTIONNEL DE L'ETUDE
    
  • I-2-1- Historique de Bénin Télécoms SA
    
  • I-2-1-1- Des PTT à l'actuelle Bénin Télécoms SA
    
  • I-2-2- Statuts juridiques de Bénin Télécoms SA
    
  • I-2-3- Missions de Bénin Télécoms SA
    
  • I-2-5- Activités de Bénin Télécoms SA
    
  • I-2-6- Environnement de Bénin Télécoms SA
    
  • I-2-6-1- Le micro environnement
    
  • I-2-6-1-1- La clientèle
    
  • I-2- 6-1-2- Les fournisseurs
    
  • I-2-6-1-3- Les intermédiaires
    
  • I-2-6-1-4- Les Prescripteurs
    
  • I-2-6-1-5- Les concurrents
    
  • I-2-6-2- Le macro environnement
    
  • I-2-6-2-1- L'environnement démographique
    
  • I-2-6-2-2- L'environnement économique
    
  • I-2-6-2-3- L'environnement socioculturel
    
  • I-2-6-2-4- L'environnement technologique
    
  • I-2-7- Organisation structurelle et fonctionnement
    
  • I-2-7-1- Les organes de décision
    
  • I-2-7-2- Les Organes opérationnels
    
• CHAPITRE II :
  
  • II-1- Revue de littérature
    
  • II-1-1 Clarification des concepts
    
  • II-1-1-1-Concept de Gestion des Ressources Humaine (GRH)
    
  • II-1-1-1-Concept de performance
    
  • II-1-2- Lien entre pratiques de GRH et performance de l'entreprise
    
  • II-1-2-1- L'existence de la relation « GRH-performance de l'entreprise »
    
  • II-1-2-2-La nature de la relation GRH et performance de l'entreprise
    
  • II-1-2-3- Mesure de l'apport de la GRH à la performance de l'entreprise
    
  • II-1-3- Fondements théoriques de l'étude : Synthèse des théories sur le lien
    
  • II-1-4- Fondements empiriques de l'étude : Point des travaux appliqués antérieurs
    
  • II-1-5- Hypothèses de l'étude
    
  • II-2- Méthodologie de l'étude
    
  • II-2-1- Aspects méthodologiques
    
  • II-2-1-1- Le cadre d'analyse
    
  • II-2-1-1-1-Contexte de l'étude
    
  • II-2-1-1-2- Les variables et leurs opérationnalisations
    
  • II-2-2- Démarche méthodologique
    
  • II-2-2-1- L'échantillonnage
    
  • II-2-2-2- Instruments et procédure de collecte des données
    
  • II-2-2-3- Méthode d'analyses des données
    
  • II-2-2-4- Mode de validation des hypothèses
    
• CHAPITRE III :
  
  • III-1- Présentation des résultats
    
  • III-1-1- Présentation et analyse des données des statistiques descriptives
    
  • III-1-2- Présentation et analyse des données des analyses de corrélations
    
  • III-1-3- Validation des hypothèses
    
  • III-1-4- Interprétation des résultats
    
  • III-1-5- Discussion des résultats
    
  • III-1-6- Les limites de l'étude
    
  • III-2- SUGGESTIONS
    
• CONCLUSION
  
• ANNEXES
  
• Annexe n°1 : Questionnaire d'enquêtes
  
• Annexe n°2 : Organigramme de Bénin Télécoms SA
  
• CHAPITRE II : REVUE DE LITTERATURE ET METHODOLOGIE DE L'ETUDE................21
  
  • II-1- Revue de littérature.................................................................................22
    
• CHAPITRE III : PRESENTATION DES RESULTATS ET SUGGESTIONS............................41
  
  • III-1- Présentation des résultats...........................................................................42
    
• CONCLUSION...............................................................................................61