II-1-2- Lien entre pratiques de GRH et performance de
l'entreprise
De nombreux théoriciens ont présenté le
capital humain de l'entreprise comme une source d'avantage concurrentiel
durable à celle-ci (Prahalad, 1983 ; Pfeffer, 1994 ; Wright,
McMahan et al, 1994) et sa gestion comme l'ultime déterminant de la
performance des entreprises (Adler, 1988). La question que nous nous sommes en
mesure de nous poser est celle de savoir pourquoi et comment est-ce que la
manière de gérer le capital humain peut-elle être
liée à la performance de l'entreprise, et quelle est la nature
de ce lien?
II-1-2-1- L'existence de la relation
« GRH-performance de l'entreprise »
Comme définit plus haut, le concept de performance
d'entreprise est multidimensionnel et complexe, ne se limitant pas aux seuls
résultats financiers et dont l'évaluation ne peut se faire que
par la mesure de plusieurs résultats organisationnels, externes et
internes. Dans le cadre de cette étude, nous cherchons à
établir le lien entre les pratiques de GRH et la performance interne ou
sociale des organisations, en nous inspirons de Bénin
Télécoms SA.
En nous fondons sur cette logique, deux approches sont
couramment évoquées, apportant des explications sur les sources
de la performance des entreprises : Economique et Organisationnelle. Selon
la première approche (économique), les facteurs relatifs à
une bonne gestion des ressources internes ont une contribution très
marginale à la performance de l'entreprise, celle-ci étant
surtout due à des facteurs externes à l'entreprise.
La seconde approche (organisationnelle), stipule que la
performance des entreprises est fonction d'un ensemble de facteurs
internes : individuels, collectifs et organisationnels. Cette approche
est confortée, au début des années1980, par la
théorie des ressources internes (Resource-Based theory)
(Barney, 1991 ; 1995), selon laquelle, les écarts de performance
entre les entreprises d'un même secteur d'activité proviennent
d'une exploitation des ressources internes plutôt que d'une adaptation de
l'organisation au marché et à l'environnement.
Concernant les ressources humaines, Coff (1997), souligne
qu'elles constituent des actifs difficilement duplicables en raison de leur
spécificité, de leur imbrication dans le système social
(interne et externe à l'entreprise) et de la relation ambiguë
(difficile à établir) qu'elles entretiennent avec la performance
et la création de valeur.
Les différentes réflexions sur les sources de la
performance de l'entreprise affirment que les ressources humaines et la
manière de les gérer sont en relation étroite avec le
succès de l'entreprise.
L'identification d'une relation entre la GRH et la
performance de l'entreprise appelle une réflexion sur la nature de cette
relation.
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