CONCLUSION
Cette étude a pour objectif principal de
vérifier le lien pouvant exister entre les pratiques de gestion des
ressources humaines qui ont cours à Bénin Télécoms
SA et la performance sociale de celle-ci. Pour y parvenir, nous avons
bâti une revue de littérature nous permettant de cerner les
principaux concepts de notre étude et utiliser une méthodologie
d'enquête basée sur le questionnaire. Les données sont
collectées auprès de 103 employés ciblés (par
rapport à la complexité de notre thème) de Bénin
Télécoms SA, constituant ainsi notre échantillon
définitif. Ces données sont traitées et analysées
à base du logiciel SPSS « Statistical Package for Social
Sciences », dans sa version 17.0 sous environnement
Windows.
Le traitement des données s'est fait à partir
des analyses descriptives et de corrélation, nous permettons d'aboutir
aux résultats ci-dessous.
Les résultats basés sur le niveau de la
pertinence des pratiques de gestion des ressources humaines à
Bénin Télécoms SA, nous ont permis de constater que la
majorité des pratiques considérées, par rapport à
notre revue de littérature, sont pertinentes, comme l'indique les
résultats des analyses descriptives (tableau n°10). Il s'agit
principalement des pratiques de gestion de carrière, de la
rémunération incitative, de la formation, de l'information et de
la communication. Les autres pratiques RH, relatives à
l'évaluation du rendement et au management participatif se sont
vouées moins pertinentes, nous permettant de valider partiellement notre
première hypothèse de recherche.
Pour notre question, relative au lien entre ces pratiques
ressources humaines et la performance sociale de Bénin
Télécoms SA, la réponse est affirmative puisque chacune
des pratiques étudiées montre au moins une relation positive
allant dans le sens de l'amélioration de la performance sociale de
Bénin Télécoms SA. C'est le cas de :
L'hypothèse n°2 :
Plus l'information, la communication et la formation sont pertinentes, plus
elles influencent positivement et significativement la performance sociale de
Bénin Télécoms SA, qui se trouve validée.
Hypothèse n°3 :
Plus la gestion des carrières et la rémunération
incitative sont pertinentes, plus elles influencent positivement la
performance sociale de Bénin Télécoms SA, qui se trouve
aussi validée.
Hypothèse n°4 :
Plus l'évaluation du rendement et le management participatif sont
pertinents, plus ils influencent positivement la performance de Bénin
Télécoms SA, qui se trouve partiellement validée.
En termes d'implications managériales, notre
étude fournit aux dirigeants ou responsables de Bénin
Télécoms SA des indications précieuses concernant les
différentes pratiques ressources humaines et l'influence pouvant
découler de leur application. En effet, lorsqu'ils souhaitent agir sur
l'un ou l'autre des indicateurs de la performance sociale, les dirigeants
peuvent mettre l'accent sur l'une ou l'autre des pratiques. Ainsi par exemple,
les dirigeants de Bénin Télécoms SA sauront que les
pratiques relatives à la rémunération incitative, à
la formation et à l'évaluation du rendement, contribuent
positivement à l'amélioration du niveau de la satisfaction des
employés.
Malgré ces résultats élogieux, notre
travail présente néanmoins des limites qu'il est indispensable de
souligner.
La première limite est liée à la
désirabilité sociale ou à la perception humaine. Car toute
étude se basant sur la perception humaine présente des limites
liées à la subjectivité du répondant.
La deuxième limite est liée à la
réticence et le refus de certains agents de répondre à nos
questions de recherche.
La troisième est liée au modèle que nous
avons adopté pour la présente étude. Il s'agit du
modèle universaliste, qui présente un caractère un peu
simpliste en ce sens qu'il ignore les différentes variables de
contrôle qui pourraient interagir avec les variables dépendantes.
En dépit de ces limites, notre étude a le
mérite d'utiliser l'approche universaliste afin de mesurer à
nouveau le lien entre les pratiques de gestion des ressources humaines et la
performance des entreprises. Notre étude a aussi le mérite de
provoquer la discussion et d'ouvrir la voie à d'autres recherches sur
Bénin Télécoms SA où le débat semble
être absent sur le lien G RH- performance. Il s'avère important,
de revérifier ces résultats par d'autres études. Ce n'est
donc qu'en complétant cette étude par d'autres que nous pourrons
faire reculer les limites de l'incertitude sur la question dans le cadre de
Bénin Télécoms SA.
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