III-1-6- Les limites de l'étude
Toute étude comporte ses limites et la nôtre
n'échappe pas à cette règle générale. La
première et la plus perceptible des limites de notre étude est le
biais relié à la désirabilité sociale ou à
la perception humaine. L'échantillon de notre enquête étant
un échantillon de convenance, composé en majorité des
agents de maitrise et des cadres, il est possible dans une certaine mesure que
ces derniers aient été tentés de donner des
réponses qui dans un sens ou un autre auraient arrangé la
société. Par exemple, en vue de mesurer la performance sociale,
il leur à été demander de donner leur niveau d'accord par
rapport aux différentes propositions que nous avons émis sur le
taux d'absence. Probablement les répondants ont donné un niveau
d'accord qui est normalement très différent de la
réalité constaté sur le terrain.
A coté de cette limite majeure, notons
également la réticence et le refus de certains agents de
répondre aux questionnaires.
Aussi, dans le cadre de cette étude, le modèle
que nous avons adopté, celui issu de la perspective universaliste des
ressources humaines revêt, il faut bien le dire, un caractère un
peu simpliste, en ce sens qu'il ignore les différentes variables de
contrôle qui pourraient interagir avec les variables dépendantes.
Les indicateurs de performance, s'ils peuvent être influencé par
des facteurs internes, n'en sont pas moins sujets à varier
également en fonction des réalités économiques et
des bouleversements de l'environnement externe, tout comme ils peuvent fluctuer
en fonction de certaines caractéristiques qui confèrent aux
entreprises un caractère homogène. Or ces différents
facteurs n'ont pas été pris en considération dans le cadre
de cette étude.
III-2- SUGGESTIONS
Au regard des résultats de nos recherches et à
la vérification des hypothèses, il est important de formuler des
suggestions. Cependant, ces suggestions s'adressent plus aux dirigeants de
Bénin Télécoms SA, qui ont en charge les ressources
humaines.
Les conclusions de nos résultats, portant sur le lien
entre les pratiques de GRH et la performance sociale de Bénin
Télécoms SA, nous permettent de fournir aux dirigeants de cette
dite institution, les voies et moyens lui permettant de mieux maitriser les
pratiques RH qui influencent déjà ou qui peuvent contribuer
à l'amélioration des indicateurs de la performance sociale.
A cet effet, afin d'améliorer le climat social de
l'entreprise, les dirigeants doivent s'appesantir sur la pratique de formation
qui a une influence positive et significative sur cet indicateur.
A coté de la pratique de formation, les pratiques de
rémunération incitative, de la communication et de
l'évaluation du rendement permettent d'améliorer la satisfaction
des employés.
Apres ce qui vient d'être dit, il est important de
signaler que, d'une manière générale, Bénin
Télécoms SA doit revoir sa politique de gestion des ressources
humaines. Mettre la rigueur dans sa gestion et adopter un mode de gestion
plus stratégique des ressources humaines.
Développer les pratiques de gestion des ressources
humaines comme l'évaluation du rendement du personnel qui n'existe
pratiquement pas à son sein. Mettre en place une politique de management
participatif afin de développer un sentiment de considération au
sein de l'entreprise.
Développer la culture d'entreprise, afin de donner aux
salariés un fort sentiment d'appartenance à l'entreprise, donc de
références, qui peuvent provoquer la motivation à
développer le sens des responsabilités, de la
productivité, par conséquent de la performance de l'entreprise.
L'intégration du salarié, dans la culture d'entreprise, est un
aspect important que les managers de Bénin Télécoms SA
doivent prendre en compte. Une bonne connaissance et une adhésion
à cette culture peuvent être source de performance.
Développer la politique de communication, en passant,
d'une communication de type linéaire descendante à une approche
plus globale, cohérente et participative. Car, en raison du
marché et de l'environnement, l'entreprise doit évoluer. Cette
conjoncture doit engager les dirigeants de Bénin Télécoms
SA à valoriser au sein de leur personnel un climat et un mode de
communication plus profond et plus intégrateur.
Mettre en place des politiques de motivation afin de mieux
impliquer les salariés. Ces politiques peuvent constituer en
l'amélioration des conditions de travail, en la mise en place des
outils tels l'actionnariat des salariés à travers ses
différentes formes que sont :
- L'intéressement, outil de
gestion sociale et une participation aux résultats, il s'apparente
à un dividende remis aux salariés. C'est un mode de
rémunération qui présente un caractère collectif et
aléatoire, en permettant d'impliquer fortement les salariés
dans le développement de l'entreprise.
- La participation aux résultats, qui permet
d'accroître l'implication des salariés en les
associant directement aux résultats de
l'entreprise et, de distribuer aux salariés une partie des
bénéfices qu'ils ont contribués à créer.
- Le stock options, qui consiste pour
une société à faire bénéficier à ses
salariés, d'une possibilité de souscription ou d'achat de ses
propres titres. Il a pour objectif d'inciter les salariés à
devenir actionnaires de leur entreprise et à les rendre solidaire de sa
bonne marche.
- L'épargne salariale, LE PEE,
qui est tout système ouvrant aux salariés de l'entreprise la
faculté de participer, avec l'aide de celle-ci, à la
constitution d'un portefeuille de valeurs mobilières. Il est un facteur
de dynamisme et de cohésion social. Il est aussi un outil potentiel pour
l'épargne retraite. Dans ce système, les fonds investis peuvent
provenir de l'intéressement, de la participation ou des stocks options
mais également de versement spécifiques retenus sur le salaire
par l'entreprise.
| 
