Le stress au travail dans les entreprises publiques de la ville de Goma,causes et conséquences. Cas de la dgrad nord Kivu de 2012 à 2015.

• DEDICACE
  
• REMERCIEMENTS
  
• PRINCIPAUX SIGLES ET ABREVIATIONS
  
• INTRODUCTION
  
  • 0. ETAT DE LA QUESTION
    
  • 1. PROBLEMATIQUE
    
  • 2. HYPOTHESES
    
  • 3. OBJECTIFS DU TRAVAIL
    
    • 3.1. Objectif global
      
    • 3.2. Objectifs spécifiques :
      
  • 4. CHOIX ET INTERET DU SUJET
    
    • 4.1. Intérêt personnel :
      
    • 4.2. Intérêt scientifique :
      
    • 4.3. Intérêt social :
      
  • 5. APPROCHES METHODOLOGIQUES
    
    • 5.1. LES METHODES
      
      • ü 5.1.1. La méthode analytique :
        
      • ü 5.1.2. La méthode statistique :
        
      • ü 5.1.3. La méthode fonctionnaliste de R-K Merton :
        
    • 5.2. LES TECHNIQUES
      
      • ü La technique documentaire : Elle nous a permis de formuler notre état de la question et avoir une vue sur les recherches de nos prédécesseurs
        
      • ü La technique d'interview : Va nous permettre d'avoir des informations auprès des enquêtés (agents de la DGRAD-NK) afin de savoir bien dégager les causes et les conséquences des stresses.
        
      • ü La technique d'enquête par questionnaire : Dans notre étude, le questionnaire a été un instrument principal pour la récolte de nos données.
        
      • ü L'observation participante : Cette technique nous a beaucoup aidés lors de notre stage à la DGRAD-NK car ici, nous nous sommes considérés comme agent de la DGRAD-NK.
        
  • 6. DELIMITATION DE L'ETUDE
    
  • 7. DIFFICULTES RENCONTREES
    
  • 8. SUBDIVISION DU TRAVAIL
    
• Chapitre 1 : CONSIDERATIONS THEORIQUES
  
  • 1.1 CADRE CONCEPTUEL
    
  • 1.2. LES TYPES DE STRESS
    
    • 1.2.1. Le stress aigu :
      
    • 1.2.2. Le stress aigu répété
      
    • 1.2.3. Le stress chronique
      
  • 1.3 LES PHASES DU STRESS
    
    • 1.3.1. Phase d'alarme :
      
    • 1.3.2. Phase de résistance :
      
    • 1.3.3. Phase d'épuisement :
      
  • 1.4. MECANISME DU STRESS
    
  • 1.5. LES CIRCONSTANCES STRESSANTES AU COURS LA VIE
    
  • 1.6. LES CAUSES DU STRESS AU TRAVAIL
    
  • 1.7. LES CONSEQUENCES DU STRESS AU TRAVAIL
    
  • 1.8. COMMENT GERER SON STRESS
    
• Chapitre 2 : PRESENTATION DU MILIEU D'ETUDE
  
  • 2.1. DENOMINATION EXACTE :
    
  • ADESSES ET SITUATION GEOGRAPHIQUE
    
    • Ø Au niveau National
      
    • Ø Au niveau Provincial
      
  • STATUT JURIDIQUE
    
  • 2.2. OBJECTIFS ET MISSIONS DE LA DGRAD-NK
    
    • 2.2.1. Objectifs de la DGRAD
      
    • 2.2.2. Missions de la DGRAD
      
  • 2.3. LES ATTRIBUTIONS ET COMPETENCES DE LA DGRAD-NK
    
    • 2.3.1. Les attributions de la DGRAD
      
    • 2.3.2. Les compétences de la DGRAD
      
  • 2.4. CREATION ET HISTORIQUE DE LA DGRAD
    
    • 2.4.1. CREATON DE LA DGRAD
      
    • 2.4.2. HISTORIQUE DE LA DGRAD
      
  • 1. 2.5. STRUCTURE ORGANISATIONNEL ET FONCTIONNEMENT DE LA DGRAD-NK
    
    • 2.5.1. ORGANIGRAMME
      
    • 2.5.2. FONCTIONNEMENT DE LA DGRAD-NK
      
  • 2.6. LES RESSOURCES DE LA DGRAD-NK
    
    • 2.6.1. Ressources humaines
      
    • 2.6.2. Ressources matérielles
      
    • 2.6.3. Ressources financières
      
• Chapitre 3 : ENQUETE ET RESULTATS
  
  • 3.1. METHODOLOGIE DE RECHERCHE
    
    • 3.1.1 Les méthodes
      
    • 3.1.2 Les techniques.
      
  • 3.2 POPULATION D'ETUDE ET ECHANTILLON.
    
  • 3.3 RESULTATS PROPREMENT DITS.
    
  • 3.4. INTERVIEW
    
  • 3.5. SYNTHESE DES RESULTATS
    
  • 3.6. POLITIQUES OU STRATEGIES DE GESTION DE STRESS
    
• CONCLUSION
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• TABLE DES MATIERES
  
• 
  
• QUESTIONNAIRE D'ENQUETE