Le stress au travail dans les entreprises publiques de la ville de Goma,causes et conséquences. Cas de la dgrad nord Kivu de 2012 à 2015.

5. APPROCHES METHODOLOGIQUES

Pour bien mener nos recherches, nous avons choisi les méthodes et techniques suivants :

5.1. LES METHODES

Plusieurs définitions de ce mot existent dans la théorie scientifique. Mais signalons que certains termes reviennent : voie, cheminement ou procédé pour atteindre un objectif.

Pour PINTO R. et RGRAWITZ M.^16(*), la méthode est l'ensemble d'opérations intellectuelles par lesquelles une discipline cherche à étudier les vérités qu'elle poursuit, les démontrent et les vérifient. Tout travail scientifique doit suivre une voie ou un certain cheminement pour atteindre les objectifs qu'il s'est assigné, le nôtre n'y fait aucune exception.

En vue de mieux savoir les causes et conséquences des stress chez les agents de la DGRAD-NK, nous avons fait recourt aux méthodes ci-après :

ü 5.1.1. La méthode analytique :

L'analyse est l'opération par lequel l'esprit peut parvenir à la connaissance d'un objet, le décomposer en éléments. Cette méthode nous a aidés à procéder à une analyse approfondie des différents facteurs qui influencent négativement la personne quand elle est en stress.

ü 5.1.2. La méthode statistique :

C'est une méthode quantitative et mathématique ayant trait à un ensemble d'individus dans le dépouillement, l'interprétation et l'analyse des données de notre enquête.

Elle nous servira donc lors du dépouillement, l'analyse et l'interprétation des données.

ü 5.1.3. La méthode fonctionnaliste de R-K Merton :

C'est une théorie anthropologique qui propose une lecture du fonctionnement de la société sur base des éléments qui assurent la stabilité.L'analyse fonctionnelle est fondée sur une conception des faits sociaux comme « conséquences objectives » des besoins collectifs.

Son protocole présente :

· Les fonctions manifestes,

· Les fonctions latentes,

· L'équivalent fonctionnel et

· Les substituts fonctionnels.

1°Les fonctions manifestes ou latentes :

Les fonctions manifestes sont les conséquences qui contribuent à l'ajustement ou à l'adaptation du système. En revanche, les fonctions latentes sont celles qui ne sont pas comprises ni voulues, mais qui n'existent pas moins. Ces fonctions latentes sont parfois remplies par des rites anciens qui ne jouant plus leur rôle, substituent leur but initial à une autre fonction.

2° L'équivalent ou substitut fonctionnel :

Un élément peut jouer un rôle d'équivalent ou de substitut fonctionnel à un autre pour exercer une activité à sa place. La réalité ne montre- t -elle pas les besoins de vivre sans stress à la DGRAD-NK ? Eh ben, l'élément qui peut remplir plusieurs fonctions, citons pour notre cas les causes et conséquences du stress à la DGRAD-NK, peut être remplie par la gestion du stress elle-même.

En effet depuis la création de la DGRAD-NK, l'on assiste à une série des causes et effets de stress, ce qui cause la baisse de productivité, le manque d'efficacité, les mauvais ordonnancements, etc. cela implique qu'il n'y a pas un service de gestion de stress pour surmonter à tout ça, et ceci a démontré une autre réalité que l'objectif de départ qui était de maximiser beaucoup plus de recettes au compte du trésor public.

Dans le cas de notre travail, disons que l'objectif principal est de dégager les causes et savoir les conséquences du stress au sein de la DGRAD-NK, afin d'en proposer quelques pistes de solution, comme qui dirait, rechercher les causes et conséquences du stress à la DGRAD-NK afin de les remplacer par des pistes de solutions pour s'en débarrasser (qui est la nouvelle fonction)

Cette méthode nous aidera à connaitre le fonctionnement de la DGRAD-NK sur tous les plans et à tous les niveaux.

* ¹⁶ PINTO R. et M. GRAWITZ Méthodes de recherche sociale, Dalloz, Paris, 1971