Le knowledge management: avantage compétitif pour les PMEs

• Introduction générale
  
• Partie1 : Knowledge management : Éléments de base
  
  • Chapitre 1 : La connaissance
    
  • Chapitre 2 : Le savoir
    
  • Chapitre3 : Le processus de mémorisation de la connaissance
    
    • A-) Historique de l'utilisation du savoir dans l'entreprise :
      
    • B-) Qu'est ce que la mémorisation ?
      
    • A-) La diffusion du savoir :
      
    • B-) La sauvegarde du savoir-faire :
      
    • C-) La conservation du savoir-être :
      
    • D-) La rentabilisation du savoir-faire :
      
    • E-) La prise de décision :
      
    • F-) La standardisation du savoir :
      
    • 2-) Le support papier 
      
    • 3-) Les supports de mémorisation informatisés 
      
    • D-) Cycle de mémorisation et d'acquisition de la connaissance :
      
    • 1- Comment peut-on mémoriser la connaissance ?
      
    • 2- Comment s'acquiert la connaissance ?
      
  • Chapitre 4 : La gestion de la connaissance
    
    • B-) Utilité de la mise en place du Knowledge Management :
      
    • C-) Les freins de la mise en place d'un programme de GC :
      
• Partie2 : Mise en place d'un système knowledge management
  
  • Chapitre1 : le changement culturel
    
    • I. Comment faire un choix entre les cultures ?
      
    • II. Comment Conduire le changement culturel:
      
    • B-) Ajustement culturel :
      
    • 1- Passage de la culture fonctionnelle à la culture de partage 
      
    • 2-) Renforcement de la culture de partage 
      
    • C-) Renforcement de l'apprentissage organisationnel :
      
    • D-) La spirale des connaissances:
      
    • 1- Types de connaissances 
      
    • 2-Comment se crée la connaissance ?
      
  • Chapitre2 : les méthodes du knowledge management
    
    • III. La méthode CYGMA
      
    • A-) Définition :
      
  • Chapitre3 : Guide de mise en place du système knowledge management au sein d'une PME
    
  • 
    
    • C-) Formalisation du savoir-faire
      
• Conclusion
  
• Bibliographie