Le knowledge management: avantage compétitif pour les PMEs( Télécharger le fichier original )par Abderrahim KAZOUINI Université Cadi Ayyad Marrakech - Licence 2007 |
D-) La spirale des connaissances:1- Types de connaissancesCertes, le nouveau savoir commence toujours par l'individu pour se transformer dans un deuxième temps en savoir utile à l'ensemble de l'entreprise. Mais la question qui doit se poser c'est de quoi se compose ce savoir, qu'elle est la matière première qui lui donne naissance ? A ce propos, le japonais ikujiro NONAKA9(*) distingue deux types de connaissances : a. Connaissance implicite ou tacite : Cette connaissance est liée à la nature personnelle de l'individu, ce qui la rend très difficile à communiquer et à partager. Ce type de connaissance est remarqué aussi bien dans les actions et les attitudes personnelles que dans les usages et les applications professionnelles. C'est pour cette raison que la connaissance tacite peut se diviser en deux dimensions : la dimension technique qui a un caractère professionnel, et la dimension cognitive relative aux modèles mentaux, croyances, perception, etc. Donc, dans cette même connaissance tacite, nous pouvons distinguer« connaissance de contexte» et « connaissance pratique ». La première serait représentée par un ensemble de valeurs et de normes implicites plus ou moins partagées. Au contraire la deuxième s'acquiert avec la pratique ce qui pourrait enrichir le savoir faire individuel et collectif. b. Connaissance explicite ou codifiée : Il s'agit d'une connaissance transmissible au moyen d'un langage formel, systémique (code). Ce type de connaissance ne perdra pas son intégrité si les règles syntaxiques du langage à utiliser sont déjà connues. 2-Comment se crée la connaissance ?La création de la connaissance intervient à trois niveaux et 4 modes de conversions: a) Niveaux de la connaissance 1- sur le plan individuel : autonomie/expérimentation. 2- sur le plan collectif : interaction/dialogue. 3- sur le plan organisationnel : la compétition pour l'accès aux ressources. b) Les modes de conversions Selon NONAKA10(*) le mode de conversion existant entre la connaissance tacite et celle explicite repose essentiellement sur ce qui suit (figure5): figure5 INDIVIDUELLE COLLECTIVE T E X P L I C I T E -Connaissance animale, instinctive -Pensée et conscience collective -Normes sociales, valeurs, mythes
Certes, les entreprises marocaines penchant sur la mondialisation et allant vers la compétitivité se trouvent plus que jamais dans l'obligation d'être prêtes à changer, à partager et à apprendre. Pourtant pour apprendre il faut adopter une méthode voire plusieurs, car il ne suffit pas de vouloir pour pouvoir. Une culture de partage est bel et bien un préalable, mais elle reste pour autant insuffisante. En effet, le choix d'une méthode de capitalisation du savoir reste primordial pour compléter l'image organisationnelle et concrétiser la touche managériale. * 9 Ikujiro Nonaka est le professeur distingué par Xerox dans la connaissance à l'école de Haas des affaires à l'université de la Californie, Berkeley.Il est également le doyen de fondation de l'école graduée de la Science de la connaissance à l'institut avancé au Japon de la Science et de la technologie (JAIST). * 10 Modalités de conversion de la connaissance.source.Nonaka et Konno.1998 |
|