Marketing des services comme facteur de développement de l'hôtel Vénus.

• Epigraphe
  
• IN MEMORIAM
  
• REMERCIEMENTS
  
• LISTE DES TABLEAUX, FIGURES, GRAPHIQUES ET PHOTOS
  
  • A. Liste des tableaux
    
• O. INTRODUCTION GENERALE
  
  • 0.1. PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESE
    
    • 0.1. 1. Problématique
      
    • 0.1.2. Hypothèse
      
    • 0.2. CHOIX ET INTERET DU SUJET 0.2.1. Choix du Sujet
      
    • 0.2.2. Intérêt du Sujet
      
    • 0.2.3. Objectifs du Travail
      
    • 0.2.4. Délimitation Spatio-temporelle
      
    • 0.2.5. Méthodes et Techniques Utilisées
      
    • 0.2.6. Structure du Travail
      
    • 0.2.7. Difficultés Rencontrées
      
• CHAPITRE I : CADRE D'ANALYSE CONCEPTUELLE ET THEORIQUE DU
  
• TRAVAIL
  
  • I.1. DEFINITION DES CONCEPTS CLES
    
    • I.1.1. Marketing
      
    • I.1.2. Marketing des Services
      
    • I.1.3. Développement
      
    • I.1.4. Développement Economique
      
    • I.1.5. Hôtel
      
    • I.1.6. Entreprise
      
  • I.2 CADRE THEORIQUE
    
    • I.2.1. Quelques notions sur l'Entreprise
      
      • I.2.1.1.Historique
        
      • I.2.1.2. Définition
        
      • I.2.1.3. Rôles de l'Entreprise
        
      • I.2.1.4. Objectifs
        
      • I.2.1.5. Classification des Entreprises (16)
        
      • I.2.1.6. Buts des Entreprises
        
    • I.2.2. CONSIDERATIONS GENERALES SUR L'HOTELLERIE
      
      • I.2.2.1. : Généralités sur l'hôtellerie
        
  • 2.1. HOTELLERIE HOMOLOGUEE
    
    • 2.1.1. Les hôtels indépendants
      
    • 2.1.2. Les chaînes hôtelières
      
  • 2.2. L'HOTELLERIE NON HOMOLOGUEE
    
    • 2.2.1. Les nouvelles formules d'hébergement et d'accueil
      
      • 2.2.1.1. Hébergement à finalité commerciale
        
      • 2.2.1.2. Hébergement à finalité sociale
        
      • I.2.3.2. Le marché
        
• CONCLUSION PARTIELLE
  
• CHAPITRE II : PRESENTATION DU MILIEU D'ETUDE
  
  • II.2. SITUATION GEOGRAPHIQUE ET ACCESSIBILITE
    
    • a. Situation géographique
      
    • b. Accessibilité
      
  • II.3. APERÇU HISTORIQUE
    
  • II.4. ASPECT JURIDIQUE ET OBJET SOCIAL
    
    • a. Aspect juridique
      
    • b. Objet social
      
  • II.5. SERVICES QU'OFFRE L'HOTEL VENUS (H.V)
    
    • a. Hébergement
      
    • b. Restauration
      
    • C . Autres services qu'offre l'H.V
      
  • II.6. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET FONCTIONNELLE DE
    L'HOTEL VENUS
    
    • II.6.1. Structure organisationnelle
      
    • II.6.2. Structure fonctionnelle
      
• CONCLUSION PARTIELLE
  
• CHAPITRE III : CLIENTELE ET MARKETING MIX D'APPLICATION A
  L'HOTEL VENUS
  
  • III.1. CLIENTELE DE L'HOTEL VENUS
    
    • III.1.1. Origine de la Clientèle de l'Hôtel Venus
      
    • III.1.2. Segmentation de la clientèle de l'hôtel Venus
      
    • III.2.1. La politique de produits
      
      • a. Le positionnement
        
      • b. Offre d'Hôtel Venus
        
    • III.2.2. La politique du prix
      
      • a. Hébergement :
        
      • b. Restauration
        
      • c. Animation
        
    • III.2.3. Promotion ou Communication
      
    • III.2.4. Place
      
    • III.2.5. Personnel de l'hôtel Venus
      
  • III.3. SUGGESTION
    
• CONCLUSION GENERALE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• TABLE DES MATIERES