Marketing des services comme facteur de développement de l'hôtel Vénus.

III.2.1. La politique de produits

a. Le positionnement

- Etre reconnu comme une référence de l'hôtellerie haut de gamme internationale sur le plan de la qualité et la rentabilité.

- L'hôtel Venus a sa propre personnalité, originalité et authenticité par opposition à la standardisation des autres unités touristiques.

- L'hôtel Venus est doté d'une identité commune forte, teintée de la touche congolaise, qui le distingue des concurrents.

- L'hôtel Venus est fréquenté par une clientèle internationale sensible à l'art de vivre.

b. Offre d'Hôtel Venus

L'hôtel Venus offre des produits touristiques multiples parmi lesquels on a l'hébergement, la restauration et l'animation :

- L'hébergement :

Toujours dans le souci d'amélioration des conditions d'hébergement dans le secteur touristique, l'hôtel Venus dispose de 68 chambres et de 4 suites qui répondent aux normes internationales et à la législation congolaise sur le plan de la qualité et de service.

- Restauration :

La restauration des clients au sein de l'hôtel Venus est assurée par un restaurant dénommé restaurant AGATHE. C'est un restaurant classé 4 fourchettes.

- Animation :

Pour l'animation et les autres activités touristiques, l'hôtel Venus comprend :

· Une salle de musculation ou de sport, pour développer le tourisme sportive ;

· Une salle de jeux pour enfants, dans le but de contribuer au tourisme récréative ;

· Une piscine en plein air entouré des parasols, pour permettre aux clients de pratiquer la natation;

· Une salle de spectacle : le salon OKAPI d'une capacité de 500 places assises pour les conférences, réunions, mariages, etc. et 2 salles de conférences (salon BONOBO d'une capacité de 200 places assises pour les conférences, réunions, dîners d'affaires et salon ROUGE pour les conférences, réunions avec une capacité de 80 places assises).

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