Problématique de recouvrement des créances dans la REGIDESO

• EPIGRAPHE
  
• DEDICACE
  
• REMERCIEMENTS
  
• SIGLES ET ABREVIATIONS
  
• LISTE DES TABLEAUX
  
• LISTE DES GRAPHIQUES
  
• INTRODUCTION
  
  • 0.1. ETAT DE LA QUESTION
    
  • 0.2. PROBLEMATIQUE
    
  • 0.3. HYPOTHESES
    
  • 0.4. CHOIX ET INTERET DU SUJET
    
  • 0.5. APPROCHE METHODOLOGIQUE
    
    • 0.5.1. Les Méthodes
      
    • 0.5.2. Les Techniques
      
  • 0.6. DELIMITATION SPATIO-TEMPORELLE
    
  • 0.7. SUBDIVISION DU TRAVAIL
    
  • 0.8. DIFFICULTES RENCONTREES
    
• CHAPITRE.I.
  
• REVUE DE LA LITTERATURE
  
  • I.1. NOTIONS SUR LES ENTREPRISES
    
    • I.1.1. DEFINITION
      
    • I.1.2. OBJECTIF DE L'ENTREPRISE
      
    • I.1.3. CLASSIFICATION DES ENTREPRISES
      
      • I.1.3.1. D'APRES LEUR SECTEUR OU DOMAINE D'ACTIVITES
        
      • I.1.3.2. D'APRES LA DIVERSITE DES DIMENSIONS
        
      • I.1.3.3. D'APRES LEURS STATUTS JURIDIQUES
        
  • I.2. NOTION SUR L'ORGANISATION DES ENTREPRISES
    
    • I.2.1. DEFINITION
      
    • I.2.2. PRINCIPE D'ORGANISATION
      
  • I.3. LES RECETTES ET RECOUVREMENT
    
    • I.3.1. LES RECETTES
      
    • I.3.2. MOBILISATION ET CANALISATION DES RECETTES
      
      • I.3.2.1. Les recettes administratives
        
      • I.3.2.2. Les recettes judiciaires
        
      • I.3.2.3. Les recettes domaniales
        
      • I.3.2.4. Les recettes de participation
        
    • I.3.2.LE RECOUVREMENT
      
  • I.4. NOTION SUR LES CREANCES
    
    • I.4.1. DEFINITION
      
    • I.4.2. TYPES DES CREANCES
      
    • I.4.3. EVALUATION DES AUTRES ACTIFS CIRCULANTS (créances)
      
• CHAPITRE. II :
  
• PRESENTATION DE LA REGIE DE DISTRIBUTION D'EAU
  
• DIRECTION PROVINCIALE DU NORD KIVU
  
  • II.1. HISTORIQUE
    
    • II.1.1. Historique de la REGIDESO en RDC
      
    • I.1.2. Historique de la REGIDESO au Nord Kivu
      
  • II.2. FORME JURIDIQUE DE LA REGIDESO
    
  • II.3. OBJECTIFS DE LA REGIDESO
    
    • II.3.1. Objectif Social
      
    • II.3.2. Objectif commercial
      
  • II.4. SITUATION GEOGRAPHIQUE DE LA DIRECTION PROVINCIALE DU NORD KIVU
    
  • II.5. ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE LA REGIDESO NORD KIVU
    
    • II.5.1. Structure de la REGIDESO Nord Kivu
      
    • II.5.2. Organigramme de la REGIDESO Nord Kivu
      
  • II.6. CADRE FONCTIONNEL DE LA REGIDESO NORD KIVU
    
    • II.6.1. Direction Provinciale
      
    • II.6.2. Secrétariat de Direction
      
    • II.6.3. Service Provincial de Contrôles de Gestion
      
    • II.6.4. Chef de Division
      
    • II.6.5. Attributions des différents services de la REGIDESO Nord Kivu
      
    • II.6.6. Le Rôle des Centres d'Exploitation de la REGIDESO Nord Kivu
      
• CHAPITRE.III.
  
• DONNEES ET RESULTATS DE L'ETUDE
  
  • III.1. LA FACTURATION AU SEIN DE LA REGIDESO NORD KIVU
    
    • III.1.1. LE SERVICE COMMERCIAL DE LA REGIDESO NORD KIVU
      
      • 1. Le Raccordement :
        
      • 2. L'Abonnement :
        
      • 3. La Relève :
        
      • 4. La Facturation :
        
      • 4. Le Recouvrement :
        
    • III.1.2. MECANISME DE LA FACTURATION A LA REGIDESO
      
    • III.1.3. MECANISME DE RECOUVREMENT A LA REGIDESO NORD KIVU
      
  • II.2. TRAITEMENT DES DONNEES AYANT TRAIT AUX RECETTES DE LA REGIDESO NORD KIVU
    
    • III.2.1. PRESENTATION ET ANALYSE DES RECETTES FACTURES ET CELLES REALISEES PAR LA REGIDESO NORD KIVU DE 2005 A 2010
      
    • III.2.2. LES ECARTS MENSUELS ET POIDS DES CREANCES IRRECOUVRABLES SUR LES RECETTES DE LA REGIDESO
      
      • III.2.2.1. TENDANCE GENERALE DES CREANCES IMPAYEES
        
    • III.2.3. DETERMINATION DU TAUX DE REALISATION
      
      • III.2.3.1. TENDANCE GENERALE DES RECETTES REALISEES
        
    • III.2.3. DETERMINATION DU TAUX DE RECOUVREMENT
      
• SUGGESTIONS
  
  • A. Suggestions des clients insolvables
    
  • B. Nos suggestions à la REGIDESO Nord Kivu
    
• CONCLUSION
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• TABLE DES MATIERES