Problématique de recouvrement des créances dans la REGIDESO

0.2. PROBLEMATIQUE

La pérennité d'une entreprise est tributaire de plusieurs facteurs notamment l'homme, l'argent, l'environnement, etc. La combinaison de ces facteurs en proportions variables aboutit à la production des biens ou soit des services, selon que l'entreprise se soit fixée tel ou tel objet social.

Ces biens et/ou services ne sont pas d'habitude gratuits. Ils sont estimés ou facturés aux consommateurs qui peuvent les acquérir soit au comptant, soit à crédit selon les conventions. Acquis à crédit, les consommateurs constituent directement les débiteurs de l'entreprise envers ses clients. Ainsi, ces créances feront l'objet de recouvrement à l'échéance.

La Régie de Distribution d'Eau potable, créée en vue de faire face aux problèmes d'approvisionnement en eau potable en République Démocratique du Congo n'a pas échappé à cette règle et c'est dans cette vision qu'elle a en son sein, un service commercial qui comprend un sous ensemble de la clientèle qui s'occupe de la facturation et du recouvrement de la consommation d'eau qu'elle distribue à ses abonnés.

Notre attention a été attirée par la problématique de recouvrement des créances au sein de la Régie de Distribution d'Eau potable du Nord Kivu pour montrer les effets des créances non recouvrées sur le fonctionnement de cette entreprise publique et c'est ce qui fera l'objet de notre recherche.

C'est dans ce cadre que nous voulons examiner les questions relatives aux créances impayées en formulant notre problématique de la manière suivante :

I. Quelle est la tendance générale des créances impayées et recouvrées?

II. La REGIDESO Nord Kivu parvient-elle à recouvrer toutes les créances accordées à ses abonnés?

Telles sont les questions qui constituent l'ossature du présent travail.

0.3. HYPOTHESES

L'hypothèse est la réponse anticipée à la question que le chercheur se pose au début de son projet^4(*).

Bien formulée, l'hypothèse oriente l'ensemble de l'édifice pour faciliter le choix du dispositif méthodologique ou expérimental. Ainsi, à la suite des questions provisoires dont nous nous sommes posé précédemment, nous formulons des réponses provisoires ci-après :

1. Les créances impayées et les créances recouvrées évolueraient positivement vu la nécessité de l'eau dans nos ménages respectifs.

2. Nous estimons que la REGIDESO Nord Kivu, malgré sa politique de recouvrement, ne parvient pas à recouvrer toutes les créances à ses abonnés étant donné que ces derniers paient selon leur moyen et à des différentes échéances.

Sont là les hypothèses de notre problématique qui pourraient être infirmées ou confirmées par le développement et la suite de notre travail.

* ⁴ MASIALA MASOLO, Rédaction et Présentation d'un travail scientifique, Ed. Enfance et Paix, ULPGL- GOMA, 1993, P. 13