EPIGRAPHE
L'eau c'est la
vie
Organisation Mondial de la Santé
DEDICACE
A nos très chers
parents
BAHATI BALISHA et VUMILIYA
BATUNDI.
A Vous tous qui m'aviez
enseigné la conscience, la raison et bien plus
BALUME BAHATI Jérémie
REMERCIEMENTS
La tradition dans l'Enseignement
Supérieur et Universitaire veut qu'à l'issue d'un cycle complet,
chaque récipiendaire couronne sa formation par la présentation et
la soutenance d'un travail scientifique devant le jury. Il en est de même
pour notre Travail de Fin de Cycle, clôturant le premier cycle à
l'Institut Supérieur de Commerce ISC GOMA.
En effet, Il nous est
indispensable de remercier tous ceux qui ont, d'une façon ou d'une
autre, contribué à sa réalisation.
Nos pensons en premier lieu d'une
manière incontournable à notre créateur le DIEU tout
puissant et miséricordieux pour sa providence envers nous.
Nos remerciement s'adressent a
toutes les Autorités Académiques et corps enseignant de
l'ISC-GOMA pour nous avoir assuré une formation adéquate, sans la
quelle nous ne serions pas à la hauteur de la rédaction du
présent travail et en particulier à particulier au CT KASEREKA
NGALIYAVUSA, qui a été notre Chef de Section et à
l'Assistant MUHINDO MALEFU Joseph.
Nous ne pouvons pas oublier les
Agents de la REGIDESO DIRECTION PROVINCIALE DU NORD KIVU en particulier le
DIRECTEUR PROVINCIAL et le CHEF DE SERVICE COMMERCIAL, qui nous ont permis de
recueillir les informations au près de leur entreprise ;
A nos parents une fois de plus,
nos amis et connaissances pour leur contribution tant morale que
matériel qu'ils ont fournie à notre faveur.
Que tous ceux qui ne sont pas
cités ne se sentent pas lésés, mais qu'ils se rassurent
plutôt que nos remerciements vont tout droit vers eux.
Que ces beaux messages soient pour
tous les reflets de notre gratitude.
BALUME BAHATI
Jérémie
SIGLES ET ABREVIATIONS
BF : Borne Fontaine
BIC : Banque Internationale Congo
CAE : Comptabilité Analytique d'Exploitation
CD : Chef de Division
CICR : Comité Internationale de la Croix-Rouge
CL cl : Classe Client
DG : Directeur Général
DP : Direction Provinciale
ICA : Impôt sur le Chiffre d'Affaire
IO : Instance Officielle
ISC : Institut Supérieur de Commerce
L.A : Livre Auxiliaire
M 3 : Mètre Cube
MONUC : Mission des Nations Unies au Congo
MSF : Médecin Sans Frontière
OMS : Organisation Mondiale de la Santé
PVF : Point de Vente Fermé
REGIDESO : Régie de Distribution d'Eau
RDC : République Démocratique du Congo
RSH : Service de Ressources Humaines
TGI : Tribunal de Grande Instance
TFR : Travail de Fin d'Exercice
Q : Quartier
ULPGL : Université Libre des Pays du Grand lacs
UNICEF : Fond International des Nation Unies pour
l'Enfance
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