BIBLIOGRAPHIE
I. OUVRAGES
1. B. Detandt-Feys, Entreprise-Produits Marchés,
Bruxelles SIC, 1995-1996, P.6
2. R. PINTO et GRAWTZ, Méthodes de recherche en
science sociale, paris, éd
Dalloz, 1971.
3. R. PINTO et GRAWTZ, Technique de science sociale,
paris, éd Dalloz, 1964.
II. MEMOIRE, TFC, RAPPORT
1. Théodore FIKIRI KIVIRA, Analyse de l'Impact d'une
promotion marketing sur l'accroissement de chiffre d'affaire des entreprises de
télécommunication de Bukavu : cas de CCT, Vodacom et Zain
2005-2009, 2010.
2. Gilbert SAFARI LUKOGO, Les déterminants de la demande
des unités CCT dans la Ville de Bukavu, 2010.
3. Jackson KIBURANYI KAJINAGE, L'évaluation de la
contribution des sociétés de télécommunication
mobile au développement social du milieu d'implantation : cas de
Vodacom/Sud-Kivu, 2010
4. Anselme MUSHAGALUSA MULUMEODERHWA, Le Management de la force
de vente d'une entreprise de télécommunication : cas de la
société Airtel/Bukavu de 2009-2012, 2013
5. Rapport journalière du centre Airtel/Uvira
III. COURS
1. ASS. RIZIKI MULUMBA, Cours de Marketing G3SCA, ISP de
Bukavu,2014-2015.
2. ASS. GUY MUHIGIRI, Cours de Marketing G3, ISP d'Uvira,
2014-2015.
3. ASS. BUGANDWA M, Cours de sondage, L1 économie,
UEA/Buakvu, 2013-2014
WEBOGRAPHIE
- www.afriqueitnews.com
-
www.digitalcongo.net/article/82553
-
www.gaboneco.com/nouvelles-africaines
-
http://fr.wikipedia.org/wikictionnaire-marché
-
www.marketing-étudiant.fr/marketing-box/fondement du
marketing
Table des
matières
EPIGRAPHIE
1
DEDICACE
2
PROLOGUE
3
SIGLES ET ABREVIATIONS
4
INTRODUCTION GENERALE
5
1.
Problématique
5
2.
Hypothèse
7
3.
Choix et intérêt du sujet
7
4.
Méthodes et techniques
utilisées.
8
5.
Délimitation Spatio-temporelle.
9
6.
Etat de question.
10
7.
Subdivision du travail.
12
8.
Difficultés rencontrés
12
CHAPITRE PREMIER.
13
GENERALITES THEORIQUE ET CONCEPTUELLE
13
I.1. CONNAISSANCES SUR LE MARCHE
13
I.1.1. Essai de définition du concept
marché
13
I.1.2. Les conditions d'existence d'un
marché
14
I.1.3. Les différents types de
marché
15
I.1.3.1. Application
15
I.1.4. La segmentation
16
a) Définition
16
b) Pourquoi segmenter un
marché ?
16
c) Choix des critères de
segmentation
16
1 - LA PERTINENCE
16
2 - LA MESURABILITE
17
3 - L'ACCESSIBILITE OU LA VALEUR OPERATOIRE
17
4 - LA RENTABILITE
17
4.1- Application
17
I.1.5. Différentes nuances sur le
marché
18
a) Distinction entre marché actuel et
marché potentiel
18
b) Distinction entre marché AMONT ET
AVAL
18
c) Les différents états d'un
marché
18
d) Les subdivisions du marché
19
e) La structure du marché
20
I.2. GENERALITES SUR LE MOBILE-BANKING
21
I.2.1. Définition du concept
Mobile-Banking
21
I.2.2. Intérêt du Mobile-Banking en
Micro-finance
21
CHAPITRE DEUXIEME.
22
PRESENTATION DU MILIEU D'ETUDE
22
II.1. PRESENTATION DE LA CITE D'UVIRA
22
1.1. HISTORIQUE
22
1.2. RELIEF
22
1.3. SOLS
22
1.4. CLIMAT
23
1.5. VEGETATION
23
1.6. HYDROGRAPHIE
23
1.7. ASPECTS POLITIQUE ADMINISTRATIF
23
1.8. POPULATION
24
1.9. ASPECTS SOCIO-CULTURELS
25
1.10. ASPECTS ECONOMICO- FINANCIERS
27
2.2. PRESENTATION D'AIRTEL
30
1. Historique de la société
Airtel
30
II.2. Objectifs et Missions de la
société Airtel
35
II.2.1. Objectifs
35
II.2.2. Missions
36
II.3. Occupation spatiale
36
II.4. Organigramme
37
II.5. Fonctionnement
38
CHAPITRE TROISIEME
39
PRESENTATION DES DONNEES, ANALYSE ET
INTERPRETATION DES RESULTATS
39
3.1. PRESENTATION
DE L'ENQUETE
39
3.1.1.
Champs d'action
39
3.1.2.
Objectifs de l'enquête
39
3.1.3.
Outil de collecte des données
40
3.1.4.
Données recueillies
40
3.1.5.
Dépouillement des protocoles
41
3.1.6.
Présentation de la population et de
l'échantillon
41
3.2. DESCRIPTION DE L'ENCHANTILLON
42
3.3. ANALYSE ET INTERPRETATIONS DES
RESULTATS
45
CONCLUSION
52
BIBLIOGRAPHIE
56
WEBOGRAPHIE
58
Table des matières
59
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