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La problématique du marché mobile-banking dans la cité d'Uvira : cas d'Airtel money Uvira


par Samir Léonard BALUZI MUKUBITO
Institut Supérieur Pédagogique de Bukavu - Graduat 2014
  

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2.2. PRESENTATION D'AIRTEL

1. Historique de la société Airtel

Celtel Congo (RDC) Sarl était une filiale de Celtel International ex MSI (Mobile System International). Celtel International est un groupe Anglo-Hollandais avec différents partenaires qui sont VODAFONE (60%), ALKANG GROUP EFP-HERMES, VIVENDI UNIVERSAL, BANQUE DU CAIRE. Les différents partenaires de Celtel International sont AIG infrastructure Fund, CitiGroup, GE Capital, MITSUI, Basseme Venture Parthers, PalioFmo aux Pays-Bas, DEG, en Allemagne, et OLD MUTUALASS et MONOGERMETT en Afrique du Sud.

Le Groupe Celtel International, MSI (Mobile System International) Anglo-Hollandais est connu à partir des années 1998 mais il existait bien avant, car une des filiales Celtel fonctionnait déjà en Ouganda depuis 1996.

Celtel faisait du Group MSI-Cellular Investissements qui a obtenu des licence de la part de 13 gouvernements d'Afrique. La société MSI-Cellular Investissements dont le Docteur MOHAMED IBRAHIM est le fondateur, est rapidement devenu un acteur clé de ce secteur.

Né au Soudan en 1946, le Docteur Mohamed IBRAHIM a vécu en Egypte où il a entamé des études d'ingénieurs. Il les poursuivit en Angleterre où il se spécialisa en téléphonie mobile.

Au début des années 80, il devient Directeur Technique chez CELLINT, filiale de BRITISH TELECOM, qui développe le premier réseau cellulaire au monde.

En 1989, il fonde sa propre société de conseil Mobile System International (MSI) et élabore un logiciel qui permet de maximiser, d'optimiser la conception du réseau de téléphonie mobile. Arrivée au top niveau de la technologie, MSI va conseiller des clients en Europe, en Asie et en Amérique.

L'Afrique n'est pas oubliée pour autant. En 1988, le Docteur Mohamed Ibrahim va créer à Amsterdam et à Londres une filiale, MSI-Cellular Investissement qui se consacrera au développement du réseau GSM sur le continent. Le premier pays d'implantation sera l'Ouganda. MSI-CI s'est retrouvé dans 13 pays d'Afrique Subsaharienne.

La stratégie de Mohamed Ibrahim s'est révélée fructueuse, avec une croissance supérieure à 40% par an et est solidement soutenue par un panel d'investisseurs.

Après la crise politique qui a instabilisé l'Est de la RDC et précisément dans la Province du Sud Kivu, Celtel a vu le jour en 2003. Le Sud Kivu par rapport à d'autres Provinces est parmi les dernières où Celtel a été installé tout cela à cause de cette crise politique.

§ GENESE DE CELTEL CONGO (RDC) SARL

La société Celtel Congo (RDC) Sarl fut créée en date du 11 août 1999 sous la forme d'une société Privée à Responsabilité Limitée dénommée « CELTEL SYSTEM INTERNATIONAL CELLULAR INVESTISMENT BV et Monsieur Emmanuel KOLADE.

Il faudra noter qu'en droit congolais, la société commerciale est avant tout un contrat entre deux ou plusieurs personnes. C'est pourquoi une seule personne même morale ne peut constituer une société commerciale au Congo. C'est ce qui explique pourquoi MSI était tenue de s'associer à Monsieur Emmanuel KOLADE pour la création de la société Celtel.

A sa constitution, le capital social de Celtel Sprl est fixé à 500.000 FC (cinq cent mille francs congolais) comprenant 500 parts sociales d'une valeur nominale de 1000 FC chacune et réparti comme suit :

- MSI  : 499 parts sociales, soit 99,99%

- Emmanuel KOLADE  : 1 part sociale, soit 0,01%

En date du 5 mai 2000, une Assemblée Générale Extraordinaire des associés modifia la raison sociale (dénomination sociale) de Celtel Sprl en Celtel Congo (RDC) dans le but de la conformer aux documents de la société qui l'identifiaient déjà ainsi.

Le 29 septembre 2005, le Group Celtel International est racheté par la société Koweïtienne Mobile Télécommunications, M.T.C. Cette dernière est un opérateur leader de téléphonie mobile et transfert de données couvrant 5 pays du Moyen Orient et 17 pays d'Afrique Subsaharienne.

§ LA LICENCE DE CONCESSION DES SERVICES PUBLICS DES TELECOMMUNICATIONS

En date du 28 décembre 1999, Celtel Congo (RDC) Sprl a obtenu une licence de concession des services publics des télécommunications auprès du Ministère des PTT sous le numéro 002/1/DRT/013/GSM-9/99. L'octroi de licence fut subordonné au paiement au Trésor Public Congolais par Celtel Congo (RDC) Sprl d'un montant de 15.000.000 $ US (quinze millions de dollars américains) non remboursable.

Cette même licence a soumis Celtel Congo (RDC) Sarl à un programme d'exécution des infrastructures du réseau GSM comprenant un plan de couverture des grandes villes de la République Démocratique du Congo en 27 mois. Elle a également exigé que la société ait la forme d'une Société par Actions à Responsabilité Limitée.

§ TRANSFORMATION DE CELTEL CONGO RDC SPRL EN SARL.

Aux termes de l'article 8 de la licence susmentionné, Celtel était tenue, avant la fin de la première année d'exploitation, de se transformer en une Société par Actions à Responsabilité limitée et d'instituer un partenariat. Cette exigence est même consacrée par la loi-cadre n°013/2002 sur les télécommunications en République Démocratique du Congo, en son article 19 alinéa 3, qui dispose : « Sans préjudice des accords et concession, doit avoir la forme d'une société par Actions à Responsabilités Limitées `` SARL'' et dont au moins 30% du capital sont détenus par les personnes morales ou physiques congolais, 5% de cette quotité devant être réservés aux travailleurs ».

C'est en exécution de cette obligation qu'en date du 09 avril 2001, l'Assemblée Générale Extraordinaire des associés a décidé la transformation de Celtel Congo (RDC) Sprl en Celtel Congo (RDC) Sarl. Cette Assemblée a également autorisé l'augmentation du capital qui passait de 500.000 FC(cinq cent millions de Francs Congolais) à 100.000.000FC (cent millions de Francs Congolais) soit l'équivalent de 1.009.761 USD (un million neuf mille sept cent soixante et un dollars américains), à la date de cette Assemblée, tandis qu'elle a admis au sein de la société de nouveaux associés. Ainsi, le capital était désormais représenté par 100.000 actions d'une valeur nominale de 1000 FC chacune et reparti comme suit :

1. MSI (RDC) B.V : Soixante-neuf mille neuf cent quatre-vingt-quatorze actions soit soixante-neuf millions neuf cent quatre-vingt-quatorze mille francs congolais ;

2. PATERNERSHIP INVESTMENTS SPRL : trente mille actions, soit trente million de francs congolais ;

3. John David Mc DONALD : Une action, soit mille francs congolais ;

4. Emmanuel KOLADE : Une action, soit mille francs congolais ;

5. Kamiel KOOT : Une action, soit mille francs congolais ;

6. Alan GRAY : Une action, soit mille francs congolais.

En vue de se conformer aux exigences de la licence de concession des services publics de télécommunications, PATERNESHIP INVESTISMENTS SPRL, personne morale de Droit Congolais ne fut admis comme actionnaire dans la SARL. Il restait à faire participer dans le capital social les travailleurs de la société, ainsi qu'en dispose la loi-cadre sur les télécommunications.

La loi congolaise requérant pour la création d'une SARL l'autorisation du chef de l'Etat sous forme de décret, le décret présidentiel, autorisant la transformation de la Société Privée à Responsabilité Limitée, Celtel Congo en une Société par Action à Responsabilité Limitée sous la même dénomination, est intervenu le 13 mars 2003 et publié dans le Journal Officiel de RDC n°8 du 15 avril 2003.

§ CHANGEMENT DE LA MARQUE COMMERCIALE CELTEL A ZAIN

Le 1er août 2008, les abonnés, les partenaires et le personnel Celtel ont célébré un moment important dans la vie de cette société. Le groupe Zain, opérateur de télécommunications mobiles de référence avec plus de 50 millions de clients dans 22 pays au Moyen-Orient et en Afrique, a annoncé le 1er août 2008, le changement de marque de toutes ses activités en Afrique : « Celtel » la marque la plus appréciée en Afrique, devient « Zain ». Cette opération d'envergure, lancée simultanément dans tous les pays où le groupe est présent, coïncide avec la connexion de l'Afrique et du Moyen-Orient à travers le Réseau Unique, premier réseau sans frontières au monde.

La nouvelle marque ainsi que son slogan " Un Monde Merveilleux" capturent l'énergie, l'inspiration et la diversité de ses employés, ses clients, ses partenaires, ainsi que de ses actionnaires. Zain en arabe veut dire " beau, bon et merveilleux ", un prolongement de la signature de Celtel, "La vie en Mieux ". Le logo de la marque Zain, représente l'Eclat, le Coeur et l'Appartenance.

Par ailleurs, la marque Zain représentait une valeur forte et permettait à l'Afrique de partager avec le monde sa réussite. Zain a amélioré la prestation de services de différentes opérations de Celtel en Afrique, a augmenté les bénéfices pour les employés de Celtel ainsi que ses partenaires externes.

En République Démocratique du Congo, cet événement a été célébré avec faste, à l'occasion d'une conférence de presse, Tiemoko Coulibaly, Directeur des opérations Afrique Francophone de Zain, a expliqué à la presse, l'importance de l'Afrique, et de la RD Congo de faire partie de la communauté de Zain, une marque internationale, reliant l'Afrique, le Moyen-Orient et le monde. Tiemoko Coulibaly est revenu sur les valeurs fortes que représente la nouvelle marque.

Le Directeur Général de Zain Congo (RDC), Antoine PAMBORO, faisant une déclaration à la presse, a expliqué avec émotion le passage de Celtel à Zain. Zain Congo(RDC) se lance avec un héritage de 44% de parts de marché en RD Congo, 2,8 millions de clients actifs, une politique de responsabilité sociale bien ajustée avec impact direct sur la communauté locale, une entreprise citoyenne (versement d'impôts), pour Antoine PAMBORO, la marque Zain, a renforcé les valeurs de Celtel.

Dès le 1er août 2008, la marque Zain est devenue présente dans toutes les publicités, les cartes SIM, les brochures, les uniformes des employés, les comptoirs de magasins. Les véhicules de services et cartes de visites tant en RD Congo que dans toute l'Afrique.

Celtel Congo, «  la vie en mieux » devient Zain, «  un monde merveilleux », le logo et les couleurs sont changées (le jaune, rouge devient noire, verte et mauve).

§ CHANGEMENT DE LA MARQUE COMMERCIALE ZAIN A AIRTEL

Le 10 juin 2010, le Groupe BhartiAirtel rachète les opérations Zain dans 15 pays d'Afrique.

La marque Airtel est officiellement lancée le 19 novembre 2010 en Afrique avec comme vision : faire de Airtel la marque la plus aimée des Africains dans leur quotidien d'ici 2015.

Le Groupe BhartiAirtel Airtel a été fondé par son Chairman, Sunil Bharti Mittal et dont le premier signal du réseau a été lancé à New Delhi en 1995. Le 9 décembre 2010, la marque Airtel est officiellement lancée en République Démocratique du Congo. Près de 400 millions de dollars seront investis en RDC pour rendre la communication accessible à tous et ainsi désenclaver les territoires les plus éloignés du pays.

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"Enrichissons-nous de nos différences mutuelles "   Paul Valery