La problématique du marché mobile-banking dans la cité d'Uvira : cas d'Airtel money Uvira

d) Les subdivisions du marché

Lorsqu'une entreprise cherche à analyser un marché sur lequel elle est présente ou sur lequel elle souhaite entrer, elle a tout intérêt à définir ce marché de manière très large en y incluant, non seulement, les produits concurrents des siens mais également ceux qui sont susceptibles de s'y substituer parce qu'ils répondent aux mêmes besoins.

Ainsi, le marché d'une entreprise se divise en 4 parties :

Le marché de l'entreprise se compose de l'ensemble de ses clients finaux ou consommateurs finaux.

Le marché de la concurrence est constitué des acheteurs et des consommateurs du produit (ou du service) concurrent.

Le marché des non-consommateurs relatifs (NCR) comprend les personnes qui n'ont pas encore acheté le produit de l'entreprise mais qui sont susceptibles de l'acheter et de le consommer sous certaines conditions (par exemple : baisse des prix...). Les non-consommateurs relatifs peuvent être catégorisés en deux :

- Les involontaires qui ne peuvent consommer certains produits pour des raisons de pouvoir d'achat insuffisant ou de manque d'information ;

- Les volontaires qui refusent de consommer certains produits pour des raisons culturelles, sociales et psychologiques.

Les non-consommateurs absolus (NCA) : ce sont les personnes qui n'achètent pas le produit (mais qui pourraient le faire éventuellement) mais qui ne le consommeront jamais. Par exemple, les non-voyants peuvent acheter une voiture pour l'offrir mais ne pourront jamais la conduire. Les NCA ne deviendront jamais clients de l'entreprise pour des raisons physiques, morales ou religieuses.

NB : Pour agrandir son marché, une entreprise doit attirer les clients des entreprises concurrentes et des NCR.

e) La structure du marché

Schéma

Population totale

Marché Actuel de la concurrence

Marché Actuel de l'entreprise

NCR Non-Consommateur Relatif

NCA Non-Consommateur Absolu

Marché potentiel de la profession

Marché actuel de la profession

Marché théorique de la profession

NB : Prospect de l'entreprise = NCR + marché actuel de la profession

I.2. GENERALITES SUR LE MOBILE-BANKING

I.2.1. Définition du concept Mobile-Banking

Les banques mobiles (en anglais : Mobile Banking) correspondent aux services ?nanciers (consultation des soldes, transfert des sommes, paiement de factures^13(*)) accessibles par un téléphone portable ou un autre appareil portable connecté à la Toile. La complexité de ces services varie entre de simples textos jusqu'aux applications en ligne.

Elles sont populaires dans les pays dont la plupart de la population manque de compte bancaire et où les banques physiques ne se trouvent que dans les grandes villes. Les banques mobiles ont connu un essor en Afrique où elles ont apporté un grand changement socioéconomique à des millions des gens, autrement à l'écart des services bancaires, ont pu envoyer et recevoir de l'argent.

* ¹³ http://www.banque-france.fr/fileadmin/user_upload/ banque_de_france/Eurosysteme_et_international/ zonefr/2011/7-5-2011.pdf