L'école de l'excellence du directeur général de la DGDA déo rugwiza magera et son impact sur la mobilisation des recettes douanières et accisiennes en république démocratique du Congo de 2005 à 2014.

• EPIGRAPHE
  
• IN MEMORIAN
  
• DEDICACE
  
• REMERCIEMENTS
  
• LISTE DES SIGLE ET ABREVIATIONS
  
• LISTE DES TABLEAUX, FIGURES ET GRAPHIQUES
  
• INTRODUCTION GENERALE
  
  • I. DEFINITION DU SUJET
    
  • II. CHOIX ET INTERET DU SUJET
    
  • III. PROBLEMATIQUE
    
  • IV. HYPOTHESE DE TRAVAIL
    
  • V. DELIMITATION DU SUJET
    
    • a. Délimitation spatiale
      
    • b. Délimitation temporelle
      
  • VI. METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES
    
    • A. Méthodes
      
    • B. Techniques
      
  • VII. SUBDIVISION DU TRAVAIL
    
• CHAPITRE I : LES FONDEMENTS D'UNE ECOLE D'EXCELLENCE
  
  • Section I : ANALYSE DE L'ECOLE D'EXCELLENCE
    
    • 1.1. GENERALITES
      
    • 1.2. CATEGORIES D'ECOLE
      
      • 1.2.1. L'école classique
        
      • 1.2.2. Ecole non classique
        
  • Section II. ANALYSE DE LA NOTION D'EXCELLENCE
    
    • 1.1. Importance de l'excellence dans les organisations
      
      • 1.1.1. Typologie d'excellence
        
      • 1.1.2. Excellence de choses
        
      • 1.1.3. Excellence de personnes
        
  • Section III : GENERALITES SUR LE NEW MANAGEMENT
    
    • 1.1. Le New management public 1.0
      
    • 1.2. New management public 2.0
      
    • 1.3. Le New Management Public 3.0
      
• CONCLUSION PARTIELLE
  
• CHAPITRE II. PRESENTATION DE LA DIRECTION GENERALE DES DOUANES ET ACCISES
  
  • Section 1ère : ANALYSE DESCRIPTIVE ET EXPLICATIVE DE LA DGDA
    
  • Sections 2e. MISSIONS, ORGANISATIONS
    
  • ET FONCTIONNEMENT DE LA DGDA
    
    • A. Des Missions
      
    • B. De l'Organisation
      
    • C. De la structure
      
  • Section 3e.STRUCTURES ORGANICO-FONCTIONNELLES
    
• CONCLUSION PARTIELLE
  
• CHAPITRE III. OPERATIONNALISATION DE L'ECOLE D'EXCELLENCE A LA DIRECTION GENERALE DES DOUANES ET ACCISES (DGDA)
  
  • Section 1 : LE MANAGEMENT PAR LES VALEURS AU XXIEME SIECLE
    
    • 1.1. Typologie de valeurs :
      
    • 1.2. VISION POLITIQUE MANAGERIALE DE LA HAUTEDIRECTION DE LA DGDA
      
      • 1.2.1. Amélioration du niveau des recettes
        
      • 1.2.2. Promouvoir le civisme fiscal
        
      • 1.2.3. Lutter contre la fraude et l'évasion fiscale.
        
      • 1.2.4. Renforcer les capacités des services
        
  • Section 2. INSTRUMENTS DE MANAGEMENT DE LA HAUTE DIRECTION DE LA DGDA
    
    • 1.1. Les états financiers
      
      • 1.1.1. Objectifs
        
      • 1.1.2. Eléments constitutifs des états financiers
        
  • 2.2. OPERATIONNALISATION DU MANAGEMENT DU TYPE PUBLIC A LA DGDA
    
    • 2.2.1. Vision politique managériale du gouvernement et de la hautedirection.
      
  • Section 3 : INCIDENCE DE L'ECOLE D'EXCELLENCE SUR LA DGDA
    
    • 1.1. Sur le plan Administratif
      
    • 3.3. Définition du Coefficient Déflateur (C.D)
      
    • 3.4. Place des valeurs dans le système de management de DRM
      
    • 3.5. Sur le plan des ressources humaines changement des mentalités
      
• CONCLUSION PARTIELLE
  
• CONCLUSION GENERALE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• TABLE DES MATIERES