Les apports du web 2.0 sur les futurs sites web, les enjeux dans la relation client et les impacts sur les modeles economiques

• Introduction
  
• 1. Comprendre le web 2.0
  
  • a. Historique et définition
    
  • b. Le panorama des techniques et technologies utilisés par le web 2.0
    
  • c. Web 2.0 : concepts pratiques et technologiques
    
  • d. Web 2.0 : Point de vue social
    
• 2. Les principaux type de sites web 2.0
  
  • a. Les plateformes de blogs et de Réseau sociaux
    
  • b. Les interfaces de partages d'images et de Vidéos
    
  • c. Partage et agrégateur d'actualités
    
  • d. Les RIA
    
  • d. Les applications composite, ou Mashups.
    
  • e. Les espaces personnalisés en lignes
    
• 3. Evolutions probables
  
  • a. Blog 2.0 : Vous-même êtes votre propre marque
    
  • b. Social Shopping 2.0 : Nous sommes tous des commerçants
    
  • c. Réseaux sociaux 2.0 : des millions d' «amis » à portée de clic
    
  • d. Contenus multimédia 2.0 : Tous des directeurs de programmation
    
  • e. Mashup 2.0 : Vous êtes votre propre directeur informatique
    
• II. Impact sur les modèles économiques et CRM 2.0
  
• 1. Les modèles économiques
  
  • a. E-Publicité 2.0
    
  • b. Libre-service et de participation de l'utilisateur
    
  • c. L'ouverture des services : disponibilité d'API et création de MashUp
    
  • d. Les limites
    
• 2. L'évolution du e-Commerce et du e-Commerce
  
  • a. Le e-commerce 2.0
    
  • b. Blog de marque
    
• 3. Stratégie marketing et CRM
  
  • a. Crowdsourcing et pronétariat
    
  • b. CRM 2.0
    
• 4. Les enjeux juridiques du Web 2.0
  
  • a. Le problème des droits d'auteurs dans les sites de partages
    
• Conclusion
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
  • Webographie
    
• What Is Web 2.0
  
• ANNEXES
  
  • Annexe 1 : Traduction française de l'article fondateur du web 2.0 de Tim O'Reilly
    
  • Annexe 2 : exemples de services revendiquant l'approche Web 2.0
    
  • Annexe 3 : exemple de fichier CSS
    
  • Annexe 3 : exemple de contenu XML