Les apports du web 2.0 sur les futurs sites web, les enjeux dans la relation client et les impacts sur les modeles economiques

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par Dany Stéphane ZIE FOMEKONG
Université de Picardie Jules Verne - Master 2 Systèmes d'Information et Informatique Nomade (SIIN) 2009

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Conclusion

Le web 2.0 et tout son apanage technique et technologie apparaît logiquement comme novateur dans sa modification fondamentale de la communication sur Internet. Le serment du Web 2.0 est donc d'ouvrir une ère nouvelle où les utilisateurs sont à la fois les contributeurs et les bénéficiaires. Dès lors la perception de l'intelligence collective prend tout son sens. Un point de départ où une multitude de nouveaux usages et de nouvelles applications sont encore à trouver.

Il n'en demeure pas moins que cette notion conceptuelle qu'est le Web 2.0 reste floue à définir mais aussi à cerner... Pour le moins paradoxal en soit puisque tout le monde en parle mais pourtant personne en saurait en donnait une définition exacte sur laquelle tout le monde s'accorderait. Il s'agit surtout d'un ensemble d'enjeux économiques, de nouveaux services définis pour mais aussi autour de l'internaute.

Beaucoup de services estampillés 2.0 ont vu le jour durant ces derniers mois et années, beaucoup sur un même marché d'autres ont su créer la différence et inventer un service apprécié des utilisateurs mais jusqu'à lors inexistant. Cependant, si l'on prend le modèle du web 1.0, première bulle, mais aussi en s'appuyant sur les modèles économiques 2.0 basés en majeure partie sur la publicité ou sur la valeur d'une potentielle entreprise, on peut s'attendre à voir disparaitre beaucoup de ces jeunes « start-up » dans un futur relativement proche tant le marché est en pleine évolution devient hautement concurrentiel.

Ainsi en termes d'evolution du Web2.0, on peut imaginer plusieurs choses. Premièrement, l'avènement du concept de Web sémantique va révolutionner la manière de faire ses recherches sur Internet. Deuxièmement, on peut concevoir une évolution de la syndication des données en combinant données et services afin de permettre de développer encore plus le concept de plateforme client/serveur où n'importe quelle application devient accessible via Internet. Enfin, si le terme de Web 3.0 doit exister un jour, cela ne pourra être qu'en tant qu'une évolution du Web2.0 avec des services encore plus poussés, plus intuitifs et surement le principe des MashUps exploités au maximum avec des sites concentrant un ensemble de services.