Les apports du web 2.0 sur les futurs sites web, les enjeux dans la relation client et les impacts sur les modeles economiques

d. Les RIA

Google propose en plus de son célèbre moteur de recherche un certain nombre d'applications disponibles en ligne, permettant de disposer d'une interface de mail très avancée, d'effectuer des travaux bureautiques, ou de disposer de cartes géographique très complètes.

Gmail est un service de messagerie mis en place par Google, et offrant de très nombreuses fonctionnalités, semblables a celles des logiciels téléchargeables, comme Outlook. C'est une des plus utilisées des Application Internet Riches. A la différence des autres webmails (Hotmail, etc...) L'utilisateur dispose d'une capacité de stockage augmentant en permanence d'environ 3 gigaoctet.

¹⁶ http://www.haute-disponibilite.net/2009/02/04/l-architecture-et-les-bases-de-donnees-du-site-digg/

Il peut également regrouper les messages et réponses d'un unique interlocuteur en conversations lui permettant de mieux suivre et retrouver tout le fil d'une conversation par mail, classer ses messages en les rangeant dans une page spéciale, trier et filtrer les messages, les spam, etc... Le système reconnaît également les raccourcis clavier, par exemple en tapant Ctrl+S, le message est sauvegardé.

L'interface dispose également d'une vérification orthographique, d'une fonction de chat, de syndication via RSS, d'affichage de nouvelles du web, et d'une quantité étonnante de services connexes, comme l'utilisation du service via téléphone portable, sur le Wap. L'interface est encore une fois bâtie en AJAX, ce qui permet l'utilisation des raccourcis claviers dans le navigateur. Depuis 2007, il intègre même un logiciel de chat de type MSN, à l'origine développé séparément, Google talk.

Gmail utilise des logiciels lui permettant d'analyser le contenu des messages envoyés et d'adresser des publicités en encart en rapport avec le contenu des messages.

Ces fonctionnalités font débat, et sont particulièrement intéressantes car elles correspondent a des aspects marketing du web 2.0.

Google Docs est une application en ligne ouverte en 2006, et exemplifiant tout à fait la possibilité qu'auraient les applications Internet riches de remplacer les suites bureautique habituelles. En effet il y est possible d'importer et de modifier n'importe quel document Microsoft Office, Open Office,... Toujours grâce à une interface en AJAX, les modifications sont automatiquement sauvegardées et mises a jour, permettant ainsi un travail collaboratif dont la portée est très importante. Grâce à ce système plusieurs personnes peuvent travailler en même temps sur un même document à des kilomètres de distance et sans communiquer par téléphone ou par mail pour se rendre compte de l'avancement de chacun. A l'origine uniquement tableur, il est également devenu logiciel de traitement de texte lors de l'acquisition de Writely (développé par Upstartle) par Google.

Google Maps est l'exemple même des fonctionnalités offertes par le web 2.0 puisqu'il reprend exactement l'interface du logiciel de bureau Google Earth, mais en l'adaptant à une interface web. Basé sur une base de données contenant les photos satellites de tous les endroits de la planète ainsi que des cartes très complètes, Google Maps est une application qui permet la création de très nombreux mashups. En effet les API de cette plate forme sont ouvertes aux développeurs indépendants, ce qui leur permet de rajouter sur ces cartes d'autres contenus comme l'emplacement d'une entreprise, ou des revendeurs d'un produit. Les possibilités offertes sont énormes et ne sont limitées que par l'imagination des concepteurs. C'est bien la l'intérêt du web 2.0 qui rend l'outil de création sur Internet accessible à tous, ne posant plus de barrières techniques à l'imagination.

Adobe AIR

Adobe AIR représente un nouveau média réunissant le meilleur de deux univers, celui du web et celui des postes de travail, comme le précise Kevin Lynch, senior Vice President & Chief Software Architect chez Adobe¹⁷.

Adobe AIR élargit le champ des possibilités pour des développeurs web qui sont à présent en mesure de produire une nouvelle génération d'applications exploitables sur tous systèmes d'exploitation, au sein comme en dehors du navigateur, et qui font le lien entre le web et le micro-ordinateur.

Adobe a décidé d'ouvrir à tous sa plate-forme de développement Web 2.0 AIR (Apollo Intergrated Runtime) dans une première version bêta. Précédemment connue sous le nom de code Apollo, AIR permet aux développeurs de faire appel aux technologies HTML/CSS, Ajax, Adobe Flash et Adobe Flex pour déployer des applications Internet riches (RIA) sur les postes de travail

AIR intègre une base de données locale, le support de la technologie PDF, des fonctionnalités optimisées pour les développeurs JavaScript et une intégration encore plus étroite avec Adobe Flex.

Yahoo ! Mail

Qualité de service quasi-irréprochable, fonctionnalités innovantes, sobriété : depuis le lancement de son service de messagerie gratuite en 1997, Yahoo! a su montrer avec son service Yahoo! Mail une certaine constance. Un atout non négligeable dans le domaine

Certains d'entre vous ont eu l'occasion de découvrir le nouveau Yahoo ! Mail. Depuis quelques mois déjà, les usagers basculent en effet sur la nouvelle interface de la messagerie. Que vaut donc cette version ?

Premier constat : l'interface a été épurée. Annoncée comme plus rapide, elle est harmonisée avec la nouvelle page d'accueil de Yahoo! qui fait la part belle au blanc. Bon point : l'ergonomie générale n'a pas changé. Les utilisateurs du webmail de Yahoo! ne seront donc pas déconcertés

Côté technique, les pièces jointes peuvent désormais atteindre 25 Mo (contre 10 Mo auparavant). Sur ce point,  Yahoo! Mail est désormais à la hauteur de Gmail.

¹⁷ http://www.linformaticien.com/Actualités/tabid/58/newsid496/2267/Default.aspx

Un système d'extensions (plug-ins) permet d'ajouter des fonctionnalités nouvelles, comme par exemple la gestion et le partage de vos photos ou le paiement via Paypal. Plutôt sympathique et prometteur sur le papier, même si seulement 2 extensions sont pour l'instant proposées.

Mais la principale nouveauté de ce  Yahoo! Mail, c'est l'apparition de fonctions de réseau social. Sur le modèle de ce que fait déjà Microsoft avec  Hotmail et les profils Windows Live, Yahoo! vous propose de partager votre vie numérique avec vos contacts. En pratique, vous pouvez désormais vous créer un profil Yahoo!,  définir qui sont vos proches, mettre à jour votre statut et être informé de l'actualité de votre réseau.

A droite de la page d'accueil (rebaptisée Nouveautés), Yahoo! vous fait des suggestions de contacts dont vous pouvez suivre les activités. Les nouveaux e-mails de ces proches (que Yahoo! appelle Connexions) sont mis en avant sur la page d'accueil de  Yahoo! Mail.

Vous pouvez  mettre à jour votre statut grâce au  champ Que faites-vous en ce moment ? En haut de la page Nouveautés. Vos proches en prendront alors connaissance depuis leur propre page Nouveautés.

Yahoo! vous permet si vous le désirez de partager des activités supplémentaires (Flickr, Youtube, Vimeo, Picasa, Last.fm) avec vos connexions.