Stratégies de communication marketing pour la stabilisation des abonnés cas de Airtel

• CHAPITRE PREMIER : CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE
  
  • Section 1. Compréhension des concepts
    
    • I.1. Communication
      
    • I.1.1. Définition de la communication
      
    • I.1.2. Etymologique
      
    •  I.8. LE MARKETING
      
    • I.1.1. Introduction
      
    • I.1.2. Les conceptions clés du marketing
      
  • SECTION 2. Opérationnalisation de concepts
    
  • SECTION 3. Cadre théorique de recherche
    
• CHAPITRE DEUXIEUME : PRESENTATION DU MILLIEU D'ETUDE
  
  • II.1. Présentation d'Airtel
    
  • II.5. SERVICE CLIENTELE
    
  • II.6. Airtel-Congo
    
  • II.6.3. Le service marketing d'Airtel
    
  • III.1. Notion de base
    
  • III.1.2. Relation fidélité et satisfaction
    
  • III.1.3. Technique de la fidélisation
    
  • III.2.4. La communication Mix
    
  • Section 2. Présentation et analyse des résultats
    
• CONCLUSION GENERALE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
  • I. OUVRAGES
    
  • II.MEMOIRE ET TFC
    
  • III. COURS
    
  • IV. ARTICLE, REVUE, ENCYCLOPEDIE, DICTIONNAIRE
    
  • V. WEBOGRAPHIE