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La pratique de la prospection commerciale dans un IPES. Cas de D.I.T.par Jefferson Le Gaillard Tonga Institut technologique de Douala - Bachelor de marketing, gestion, banque 2019 |
CONCLUSION GENERALERendu au terme de notre étude, ayant pour thème « La pratique de la prospection commerciale dans un IPES cas de DIT. En effet, notre passage au sein de cet établissement a été d'une importance capitale pour notre formation professionnelle ; car il nous a permis de nous familiariser aux réalités du monde de l'emploi. Notre travail est une investigation dont la finalité majeure ou l'objectif principal est de montrer comment la pratique de la prospection commerciale peut permettre de résoudre un problème. La réalisation de cet objectif nous a conduits à faire la lumière sur un certain nombre d'éléments. C'est ainsi que nous avons parlé des informations qui situent par rapport au thème du travail, du contexte du travail et du cadrage du problème et enfin des différents outils ou voies qui ont permis de résoudre le problème poser dans le chapitre I. Dans le chapitre II nous avons présenté notre méthode adoptée pour résoudre le problème et Compagnie et nous avons ensuite procédé à la résolution du problème proprement dit. Dans le chapitre III nous avons enfin présenté les résultats émanant du travail effectué au chapitre II, puis procéder à des discussions de ces résultats. Il n'est nullement envisagé d'avoir ici la prétention d'avoir récencé ou trouvé toutes les causes du problème donc l'exhaustivité des solutions susceptible d'y remédier. Au demeurant, et en ce qui concerne nos suggestions loin d'être une panacée n'ont point l'intention de discréditer le travail fait par le personnel de DIT mais seulement ont pour but de contribuer à l'amélioration des pratiques actuelles et de rendre effective la croissance et la rentabilité dans cet institut, ce qui demeure l'objectif recherché par tout IPES. BIBLIOGRAPHIEv OUVRAGES ü R. MOULINER, Prospection commerciale 3ème édition ü Patrice LEPISSIER, La prospection A ü Frédéric VENDEUVRE, Philippe BEAUPRE, Gagner des clients nouveaux 4ème édition ü SUN TZU, Leçons de stratégies appliquées ü Jacques SORNET, MICHEL LOZATO, Assistant de gestion PME-PMI v SITES INTERNET v COURS THEORIQUE ü Mr ENGOLO, Cours de marketing fondamental et opérationnel ü Mr Albert EBOOH NJOKE, Cours de communication hors média TABLE DES MATIERESLISTES DES TABLEAUX/FIGURES/IMAGES vi CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE ET PRATIQUE DE LA PROSPECTION 2 SECTION 1 : GENERALITES SUR LA PROSPECTION COMMERCIALE 2 III. CONNAITRE LE CLIENT : notion de Suspect, prospect (froid, tiède chaud) et Client 3 3. La prospection commerciale digitale 6 V. LES ETAPES DE LA PROSPECTION 7 VI. LA PROSPECTION COMMERCIALE, UN ENJEU VITAL POUR LES ENTREPRISE 12 1. Pourquoi est-il vital de prospecter ? 12 2. Différence entre Prospecter et Vendre 12 SECTION 2 : CONTEXTE DE TRAVAIL, PROBLEME ET CADRAGE 14 SECTION 3 : METHODES POUVANT MENER A LA RESOLUTION DU PROBLEME 22 II. LA REALISATION D'UNE ENQUETE DE SATISFACTION 23 1. Définition des objectifs et de la cible 24 2. Définition de l'échantillon 25 3. Définition de la périodicité 25 III. LA MISE EN PLACE D'UN PLAN MEDIA 28 1. Comment élaborer un plan media ? 28 SECTION 1 : JUSTIFICATION DU CHOIX DE LA 32 SECTION 2 : APPLICATION DES METHODES RETENUES 33 I. ANALYSE DE L'ACTIVITE DE PROSPECTION DE DIT 33 a. Principe de fonctionnement 33 b. Le fonctionnement à D.I.T 33 1. La communication hors-média 37 a. Principe de fonctionnement 37 b. Le fonctionnement à D.I.T. 38 II. REALISATION D'UNE ENQUETE DE SATISFACTION 42 b. Définition de l'échantillon 43 Tableau 12: Définition de l'échantillon 43 c. Définition de la périodicité 43 PRESENTATION DES RESULTATS ET DISCUSSION 46 SECTION 1 : PRESENTATION DES RESULTATS 46 A. TABLEAU SYNTHESE DE L'ANALYSE DE L'ACTIVITE DE PROSPECTION DE DIT 46 1. Depuis combien de temps êtes-vous étudiant à D.I.T ? 47 C. RESULTATS des DIFFERENTS EFFECTIFS ACADEMIQUE ET ANALYSE 50 a- Proposition d'une stratégie de prospection pour DIT 53 |
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