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La pratique de la prospection commerciale dans un IPES. Cas de D.I.T.


par Jefferson Le Gaillard Tonga
Institut technologique de Douala - Bachelor de marketing, gestion, banque 2019
  

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b. Le fonctionnement à D.I.T.

La communication hors média se définissant comme l'ensemble des actions de marketing direct, comprend également toutes les actions de communication publicitaire alternative. Parmi ces outils cités ci haut dans le cadre de la communication hors média, le sponsoring, foire et salons, marketing direct sont utilisé à D.I.T.

- Le sponsoring à D.I.T.

Appelé encore parrainage, le sponsoring est considéré comme un acte publicitaire en échange d'un espace publicitaire que l'entreprise paye à l'association une somme d'argent ou fournit du matériel.

Le sponsoring est un outil de communication que D.I.T ne cesse d'utiliser auprès des établissements secondaires. Pour l'année 2018/2019 nous avons ; LE COLLEGE LE NILE, COLLEGE CHARLES DE GAULES, COLLEGE JEAN PAUL et COLLEGE SOLEIL tous situé dans la zone LOKPOM et LOGBESSOU.

ETABLISSEMENT SPONSORISE

PERIODE et CONTEXTE

ELEMENT DU SPONSORING

COLLEGE CHARLES DE GAULES

JUIN 2019 (remise des bulletins de fin d'année)

-Prime aux 1ers de chaque classe de terminale ;

-Sac au logo de D.I.T ;

-Proposition de bourses de réduction 50000 FCFA/ an

COLLEGE JEAN PAUL

JUIN 2019 (remise des bulletins de fin d'année)

-Prime aux 1ers de chaque classe de terminale ;

-Sac au logo de D.I.T ;

-Proposition de bourses de réduction 50000 FCFA/ an

COLLEGE SOLEIL II

JUIN 2019 (remise des bulletins de fin d'année)

-Prime aux 1ers de chaque classe de terminale ;

-Sac au logo de D.I.T ;

-Proposition de bourses de réduction 50000 FCFA/ an

COLLEGE LE NIL

JUIN 2019 (remise des bulletins de fin d'année)

-Prime aux 1ers de chaque classe de terminale ;

-Sac au logo de D.I.T ;

-Proposition de bourses de réduction 50000FCFA/ an

Tableau 8 : Sponsoring à D.I.T

- La participation aux salon et foires

D.I.T. a participé au forum des universités des grandes écoles en 2018/2019 plus précisément à Yaoundé et à Bafoussam.

NOM DU FORUM

ANNEE & LIEU

ELEMENTS DE LA PARTICIPATION

FUGE (Forum des universités des grandes écoles)

FEVRIER 2019 YAOUNDE (COLLEGE JEAN TABI)

Support de communication

Roll up

Prospectus

Flyers

Fiches de présence

FORUM DE L'ORIENTATION ACADEMIQUE

MARS 2019 BAFOUSSAM

Support de communication

Roll up

Prospectus

Flyers

Fiches de présence

Tableau 9: Participation aux salons et foires.

- Marketing direct à D.I.T.

D.I.T utilise ce moyen d'être plus prêt de ses étudiants notamment par les SMS groupés. Ceci est utilisé uniquement quand il s'agit de donner des informations liées aux activités académiques. De même que l'administration et tout le personnel enseignant de l'établissement se rend disponible à accompagner les étudiants pour leurs différentes réclamations.

- Le mécénat

D.I.T. organise des journées portes ouvertes, et des conférences.

NOM DE L'EVENEMENT

PERIODE

ARTICULATION DES EVENEMENTS

J.P.O. D.I.T

MAI 2019

- Visite des locaux

- Arrivée et installation

- Visite des laboratoires et consignes.

CONFERENCE AVEC LES ETUDIANTS

AVRIL 2019

Echange avec le corps administratif

Tableau 10 : Le mécénat

- Le face-à-face (Passage dans les différents établissements pour la présentation de D.I.T)

Etape 1 : Le fichier (Quel est le fichier de base de Prospection de DIT ?)

ZONES

ETABLISSEMENTS

LOGPOM et LOGBESSOU

- COLLEGE SOLEIL

- COLLEGE CHARLES DE GAULES

- COLLEGE LE NILE

- COLLEGE JEAN PAUL

ANGE RAPHAEL

- COLLEGE ANDRE MALREAU

- COLLEGE AGAPE

- COLLEGE BENEDICTE

- COLLEGE MITANYOU

BONAMOUSSADI ET MAKEPE

- LYCEE DE MAKEPE

- COLLEGE LES LAUREATS

- COLLEGE LAVAL

- COLLEGE DUVAAL

- LYCEE D'AKWA NORD

Tableau 11: Fichier de base de D.I.T

Etape 2 : La préparation

§ La zone de prospection de D.I.T : La ville de Douala (zone de Logpom, Logbessou, Ange RAPHAEL)

§ Les outils de préparation de D.I.T : ROLL UP, FLYERS, PROSPECTUS

Un dossier de prospection complet de D.I.T :

§ Classeur de présentation

§ Fiche de prospection

Etape 3 : la prise de contact

D.I.T utilisait une fiche de contact afin de prendre toutes les informations sur le client, à savoir : Nom et prénom...

Etape 4 : l'entretien

Le déroulement de l'entretien :

Lors des différentes rencontres entre D.I.T et les élèves venus des différents établissements, l'entretien avec le chargé de la communication consiste à présenter l'établissement, ses offres de formation (les différentes filières et spécialités qu'il existe), la visite des locaux (les salles de classes, les laboratoires etc), la promesse d'une bourse de 50000f accordée à ceux qui s'inscrivent. Et enfin D.I.T remet des packs aux élèves contenant des t-shirts, des casquettes et sac (tous brodés avec le logo et nom de D.I.T).

Etape 5 : Le suivi de la prospection à D.I.T.

Un rapport d'activité est indispensable à l'évaluation de l'action de prospection. Il précise en particulier les contacts pris, les actions à mener (envoi d'une documentation, devis...) et les informations diverses collectées. Chaque contact prospect constitue un coût, certains ratios permettent de l'analyser et d'en évaluer l'efficacité. D.I.T suit ses prospects. Il ne se limite au déploiement des élèves dans ses locaux pour la visite et la présentation, mais il prend la peine de les contacter pour une suite par les appels téléphoniques.

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"La première panacée d'une nation mal gouvernée est l'inflation monétaire, la seconde, c'est la guerre. Tous deux apportent une prospérité temporaire, tous deux apportent une ruine permanente. Mais tous deux sont le refuge des opportunistes politiques et économiques"   Hemingway