RESUME
Obtenir des clients, tel est le fondement de toute entreprise
qui souhaite assurer son développement et sa survie économique.
C'est l'objectif visé par la prospection commerciale. De nos jours,
plusieurs IPES sont en concurrence rude sur le marché de l'enseignement
supérieur ; Pour se développer ils ont besoin d'adopter des
stratégies de communication pour atteindre leurs cibles.
L'objectifs de cette étude est d'évaluer la
possibilité de rendre efficace les techniques de prospection que doit
utiliser un IPES. La problématique est par conséquent la
suivante : comment la pratique de la prospection commerciale peut
permettre de résoudre un problème ou être efficace dans
un IPES afin d'arriver à un résultat satisfaisant ? Dans ce
contexte la prospection commerciale consiste pour une entreprise à
partir à la recherche de nouveaux clients potentiels afin de
développer son chiffre d'affaires.
Pour répondre à la problématique, une
expérience incluant la distribution d'un questionnaire a
été conduite. Les participants ont été
répartis en deux groupes à savoir les élèves en fin
de cycle secondaire et les étudiants actuels. A partir de cette
classification, il leur a été demandéde remplir des
questionnaires. Les résultats issus de la fidélisation des
conquêtes actuelles indiquent que la prospection joue un rôle
très important.
A partir de ces conclusions, un IPES en particulier Douala
Institute of Technology doit nécessairement se servir des
stratégies et outils marketing pouvant lui permettre de se faire plus de
clients.
ABSTRACT
Obtaining customers is the foundation of any business wishing
to ensure its development and economic survival. This is the objective of
commercial prospecting. Nowadays, several IPESs compete fiercely in the higher
education market; To develop they need to adopt communication strategies to
reach their targets.
The objective of this study is to assess the possibility of
making effective the prospecting techniques that an IPES should use. The
problem is therefore the following: how the practice of commercial prospecting
can solve a problem or be effective in an IPES in order to achieve a
satisfactory result? In this context, commercial prospecting consists for a
company in looking for new potential customers in order to develop its
turnover.
To answer the problem, an experiment including the
distribution of a questionnaire was carried out. The participants were divided
into two groups, namely students at the end of secondary school and current
students. Based on this classification, they were asked to complete
questionnaires. These results indicate that prospecting plays a role in winning
new customers.
Based on these conclusions, an IPES in particular Douala
Institute of Technology must necessarily use marketing strategies and tools
that can make it more customers.
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