Le commerce électronique en Tunisie

• LE COMMERCE ELECTRONIQUE EN TUNISIE
  
• Dédicace
  
• Remerciements
  
• Table des matières
  
• Liste des figures
  
• Liste des tableaux
  
• Liste des abréviations
  
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• INTRODUCTION GENERALE
  
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• Chapitre 1 : Présentation de la société :
  
• « Looka e-business »
  
  • Section 1 : la société Looka e- business
    
    • 1.1. Présentation générale
      
    • 1.2.Forme sociale
      
    • 1.3.Forme juridique et législation particulier applicable
      
    • 
      
    • 1.4. Objet social
      
    • 1.5.Registre de commerce
      
    • 1.6. Capital
      
    • 17. Les participants
      
  • 
    
  • Section 2 : la place de marché : Acombien.com
    
    • 2.1. Première place de marché virtuelle B to C en Tunisie
      
    • 2.2. Acombien.com, un atout pour booster les ventes
      
    • 2.3.Créez le buzz sur les réseaux sociaux !
      
    • 2.4.Une boutique clé en main
      
    • 2.5.Les promotions :
      
    • 
      
    • 2.6.Les événements
      
    • 2.7.Les insertions publicitaires
      
    • 2.8.Une technologie avancée pour servir les clients
      
    • 
      
    • 2.9.l'offre financière
      
    • 2.10. l'organigramme de la société : Looka -e-business
      
  • Section 3 : l'utilité du stage
    
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• Conclusion
  
• 
  
• Chapitre 2 : Le commerce électronique
  
  • Section 1 : Des généralités sur l'e- commerce
    
    • 1.1 Historique
      
    • 1.2. Définition du commerce électronique
      
    • 1.3. Les différents types du e-commerce
      
    • 1.4. Enjeux
      
    • 1.5. Principaux avantages et inconvénients du e-commerce
      
      • 1.5.1 Les Avantages
        
      • 1.5.2 Les inconvénients
        
    • 1.6. Les services du commerce électronique
      
      • 1.61. Les sites vitrines
        
      • 1.6.2. Les sites « galeries marchands »
        
      • 1.6.3 les sites « boutiques virtuelles »
        
    • 1.7. Les principales étapes de l'achat par Internet
      
      • 
        
      • 1.7.1 La visite du site marchand
        
      • 1.7.2 La consultation de la fiche produit
        
      • 1.7.3 La commande de l'article choisit
        
      • 1.7.4 Validation de la commande
        
      • 
        
      • 1.7.5 Le reçoit de la confirmation
        
      • 1.7.6 L'attente de la préparation de la commande
        
      • 1.7.7 Réception de la commande
        
  • Section 2: le commerce électronique au monde
    
    • 2.1. Programme de travail de l'OMC sur le commerce électronique (Genève 2011)
      
    • 2.2.Le programme de travail
      
    • 2.3.Discussions récentes
      
    • 2.4. Projet de décision
      
  • Section 3 : Le paiement électronique
    
    • 3.1. Définition
      
    • 3.2. Les acteurs du commerce électronique
      
      • 3.2.1 Le consommateur
        
      • 3.2.2 Le commerçant
        
      • 3.2.3 La banque du commerçant
        
      • 3.2.3 L'autorité de certification
        
    • 3.3. Les Types de paiement électronique
      
      • 3.3.1 Paiement par Carte Bancaire
        
      • 
        
      • 3.3.2 Paiement par Carte à Puce
        
      • 3.3.3 Paiement par Digicash
        
      • 3.3.4 Paiement par Visa Cash
        
      • 3.3.5 Paiement par Mondex
        
  • Section 4 : le commerce électronique en Tunisie
    
    • 4.1. La situation actuelle du commerce électronique en Tunisie
      
    • 4.2. Les principales réalisations
      
      • 4.2.1 Sur le plan juridique et règlementaire
        
    • 4.3.Les stratégies adoptées par l'Etat
      
      • 4.3.1 Les programmes et mesures aux profils des entreprises
        
      • 4.3.2 L'aide du ministère de commerce et de l'artisanat
        
    • 4.4.Les applications de la certification électronique en Tunisie
      
      • 4.4.1. Sécurité des sites marchands : le certificat serveur
        
      • 4.4.2. L'E-dinar : La Poste tunisienne
        
    • 4.5.L'avenir du commerce électronique en Tunisie
      
    • 4.6.Les freins au développement du commerce électronique en Tunisie
      
      • 4.6.1 Freins et obstacles généraux
        
      • 4.6.2 Freins et obstacles dans les entreprises tunisiennes
        
      • 4.6.3 Le manque de formation adéquate
        
• Conclusion :
  
• Chapitre 3 : l'E-commerce en Tunisie
  
  • Section 1 : Etude de Cas
    
    • 1.1.Présentation de l'enquête
      
    • 1.2 Processus d'échantillonnage
      
      • 1.2.1 Plan d'échantillonnage
        
      • 1.2.2 Taille d'échantillonnage
        
      • 1.2.3 Description de l'échantillon
        
      • 1.2.4 Le questionnaire : (voir annexe)
        
    • 1.3. Le résultat de l'étude empirique
      
      • 1.3.1 Analyse du questionnaire et commentaires
        
  • Section 2 : Interprétation des résultats
    
• Conclusion :
  
• CONCLUSION GENERALE
  
• Annexes
  
• Bibliographie