1.3. Les différents types du e-commerce
Le e-commerce ne s'adresse pas uniquement aux consommateurs, il
existe plusieurs catégories de destinataires et d'émetteurs, ce
qui classe le e-commerce en 5 catégories :
? B to C (Business to Consumer): De l'entreprise vers le
consommateurs, par exemple: Amazon.
? B to B (Business to Business): Entre entreprises, par
exemple entre une entreprise et un de ses fournisseurs via un portail.
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> C to C (Consumer to Consumer): Entre particuliers, par
exemple: eBay.
> B to E (Business to Employee): D'une entreprise vers ses
employés, souvent sous forme d'un Intranet.
> B to G (Business to Government): D'une entreprise vers un
gouvernement ou
une collectivité locale, par exemple sous forme de site
de réponse à un appel d'offre.
1.4. Enjeux
Pour les informaticiens, le e-commerce est aussi une question
de technique étant donné qu'ils sont derrière le
décor est amenés à participer au développement de
certaines solution de e-commerce pour nos entreprises. La
sécurité est bien évidement l'un des enjeux majeurs pour
le secteur. Sécuriser les transactions est crucial et très
encadré par la loi. Il faut un très bon niveau en informatique
pour participer au développement du coté
sécurité.
L'un des autres aspects de l'e-commerce du coté
technique est le CMS. Content management system : système de gestion de
contenu. Il permet facilement de développer un site de e-commerce et a
comme coté positif d'être un logiciel Open Source et donc
facilement modifiable.2
1.5. Principaux avantages et inconvénients du
e-commerce
1.5.1 Les Avantages
+ Visibilité a moindre couts des biens et services que
l'on propose.
+ Réduction du nombre d'intermédiaires entre
producteurs et consommateurs.
+ Accessible 24h/24, 7j/7 : suppose des infrastructures de
Datacenter (hébergement)
éprouvées et disponibles.
+ Le marché est potentiellement planétaire.
+ Pas de contrainte d'espace pour présenter son
catalogue.
+ Faible cout de fonctionnement, moins d'intervention humaine.
1.5.2 Les inconvénients
+ Cout de livraison.
+ Cout de mise à jour du site de e-commerce : maintenance
corrective et évolutive du
2 Gibbe J.F (2009), commerce électronique-
Exposé.
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site web.
+ Confiance difficile à établir avec le client
final.
+ Risque de fraude plus important.
+ Dans le cadre d'exportation de biens, prendre en compte des
contraintes de législation,
de langues, de fiscalité et d'habitudes culturelles.
+ Requiert un professionnalisme à toute épreuve du
service après-vente.
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