4.3.Les stratégies adoptées par l'Etat
Depuis son introduction en Tunisie, l'Etat augmente le taux
des connexions (internautes, sites commerciaux...) et dynamise le paiement
électronique utilisé de plus en plus par les banques. Pour
aligner le niveau des services bancaires aux normes internationales, l'Etat
fait la promotion de l' « E-Banking » et vulgarise la carte de
paiement pour chaque compte bancaire et postal (soit 3 millions de cartes en
2009, contre 800000 en 2004).
Ainsi, la monnaie électronique locale (e-dinar) se met
en place, facilitant les achats sur internet. Parallèlement, le serveur
de paiement sécurisé de la société Monétique
de Tunisie (SPS-SMT) assure les transactions internes et externes.
Aujourd'hui, le secteur bancaire n'a plus le monopole de
l'e-commerce en Tunisie. Des secteurs comme la téléphonie mobile,
la poste, les supermarchés (UTIC, Magasin Général...), les
compagnies aériennes etc....ont totalement ou partiellement recours
à ce système.
Des opérations telles que le paiement des impôts
et des factures, mais aussi les inscriptions scolaires et universitaires
s'effectuent en ligne.
En revanche, l'achat en ligne reste très limité.
Les opérateurs économiques se contentent d'utiliser internet pour
exposer et publier leurs produits, ce qui ne répond pas aux besoins des
acheteurs en ligne.
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4.3.1 Les programmes et mesures aux profils des
entreprises
Plusieurs mesures ont étés prises par l'Etat
tunisien afin d'encourager les entreprises tunisiennes et plus
particulièrement les entreprises exportatrices à utiliser les TIC
et le commerce électronique pour plus de compétitivité tel
que :
? La facilitation des procédures de commerce
extérieur à travers le réseau Tunisie Trade Net reliant
les différents acteurs du commerce extérieur. (ministère
de commerce, douanes, banques...) a travers un autre serveur EDI.
? Le programme FAMEX pour faciliter l'accès au
marché extérieur pour les entreprises exportatrices.
? Le programme FOPRODEX fédéré par le
centre de promotion des exportations permet de couvrir jusqu'au 50% des couts
pour la conception et la mise en ligne d'un site web ou d'un site marchand pour
une entreprise exportatrice.
4.3.2 L'aide du ministère de commerce et de
l'artisanat
Dans le but de faciliter la tache des opérateurs
économiques, le ministère tunisien du commerce et de l'artisanat
lance le guide de l'e-commerce, réalisé par la direction du
développement du commerce et de l'économie immatérielle,
en collaboration avec la Poste tunisienne, la société
monétique tunisienne et l'agence nationale de certification
électronique.
Ce guide présente le cadre général du
commerce électronique en Tunisie, les procédures d'utilisation
des principaux moyens de paiements électroniques ainsi que les
certifications électroniques nécessaires a la mise en oeuvre des
projets web. Il détaille également les principales étapes
de lancement d'un projet e-commerce : constitution juridique, création
et développement du site marchand, choix de la solution de paiement
électronique, intégration d'une certification
électronique, etc....
Cela constitue un cadre référentiel
d'information, pouvant contribuer au développement du secteur, devenu
aujourd'hui une nécessité, en phase avec la libération
économique adoptée par le pays.
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