Le commerce électronique en Tunisie

4.5.L'avenir du commerce électronique en Tunisie

D'ici 2014, le nombre de site électroniques marchands s'élèvera a 750 sites et on comptera plus de 100 plateformes électroniques B to B. des estimations encourageants pour le e-commerce qui vise la modernisation du commerce du commerce de manière générale en

⁵ E-commerce, sécurité des sites marchands : Le certificat serveur. http://www.certification.tn

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garantissant la transparence des actions, d'une part, et le développement régional a travers la liaison des zones reculées avec des couts dérisoires , d'autre part.

Une démarche stratégique compte tenu des chiffres enregistrées ces derniers temps. En comparant l'activité au 31 décembre 2011 par rapport à la même période de l'année précédente, les statistiques de la monétique Tunisie montrent une évolution de 4% en termes de transactions autorisés, soit l'équivalent de 278,174 actions.

Des chiffres qui soulignent les efforts fournis visant la promotion du secteur, qui est entrain de grignoter lentement mais surement sa part de marché. Des efforts qui reflètent aussi une volonté d'asseoir les bases de la nouvelle économie.

Partant de cette idée, une nouvelle feuille de route sera mise en oeuvre comme il est question de l'élaboration de nouvelles mesures réglementaires et promotionnelles afin de stimuler le secteur privé d'une part et gagner la confiance des consommateurs tunisiens d'autre part.⁶

4.6.Les freins au développement du commerce électronique en Tunisie

Les freins et obstacles liées au développement du e-commerce en Tunisie se partage principalement en trois volets : freins et obstacles généraux, freins et obstacles faces aux entreprises tunisiennes, et le manque de la formation essentielle.

4.6.1 Freins et obstacles généraux

y' Obstacles juridiques : l'incertitude sur le cadre légal et réglementaire applicable à pareille forme du commerce et en particulier, aux opérations transfrontalières.

y' Freins psychologiques : certaines personnes sont inhérentes à toute vente à distance. Aussi bien, l'absence du contrat tangible avec le produit et partant, l'impossibilité de le contrôler avant l'achat.

y' La crainte des consommateurs d'effectuer des paiements sur le Net.

y' L'absence de moyens de recours commode , rapide, efficace et peu onéreux en cas de non livraison, de non-conformité du bien livré ou de défaillance dans les services après vente. A cet égard, il est urgent de mettre sur pied un système de règlement de litiges efficaces.

⁶ Tunisie-commerce électronique : 750 sites marchands à l'horizon 2014 (2012), http://www.tunisieprojet.tn

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y' Infrastructure non encore suffisamment développée (connectivité internet, le débit est souvent faible...)