1.7. Les principales étapes de l'achat par Internet
L'achat sur internet est un processus de 6 étapes.
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1.7.1 La visite du site marchand
Après avoir trouvé son nom sur un moteur de
recherche ou en saisirons l'adresse du site voulu dans le navigateur, vous
arrivez sur la page d'accueil du marchand.
Généralement, les produits sont classés
en plusieurs catégories. Chaque site propose le plus souvent un moteur
de recherche pour trouver plus rapidement les produits.
1.7.2 La consultation de la fiche produit
Lorsque vous cliquer sur le nom du produit, vous arrivez sur une
fiche descriptive.
Cette fiche contienne une photo, un descriptif, une liste des
accessoires
etc. il faut faire attention a la mention :
« disponibilité » car elle permet de connaître le
délai qans lequel vous recevrez l'article commandé.
1.7.3 La commande de l'article choisit
D'un simple clic sur le bouton « commander »,
l'article de votre choix sera ajouté dans votre panier. Ce dernier
contient les produits que vous envisager acheter. Il est à tout moment
possible d'accéder à votre panier, modifier le contenu, ou
supprimer un article.
1.7.4 Validation de la commande
Après l'affichage du panier, il faut cliquer sur le
bouton de validation de la commande. Au moins que vous soyer déjà
enregistré sur le site, saisissez votre nom, vos adresses
électroniques, de facturation et de livraison, optez ensuite pour un
mode de livraison et vérifier-en le cout, puis sélectionner le
mode de paiement.
Si le paiement est effectué par chèque ; vous
attendez e recevoir le mail de confirmation du vendeur et envoyer votre
chèque a l'adresse indiquée par le site.
Si le règlement est par carte bancaire ; indiquez celle
dont vous disposez et valider. Vous êtes redirigé dans un espace
sécurisée dans lequel vous devrez saisir les informations de
votre carte bancaire.
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1.7.5 Le reçoit de la confirmation
Avec un règlement par carte bancaire, la validation de
la commande est généralement quasi-instantanée. Il peut
toutefois arriver qu'à la demande de son assureur, le marchand
réclame des justificatifs de votre identité, susceptibles de
retarder la livraison. Dans les minutes qui suivent la validation, un courrier
de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.
1.7.6 L'attente de la préparation de la
commande
Si le produit acheté n'est pas en stock, le site
marchand le commande chez son fournisseur. Si non, il prépare
immédiatement le colis pour l'expédition dans l'entrepôt ou
sont stockés tous les produits.
1.7.7 Réception de la commande
Mieux vaut être chez soi lors de la livraison, sinon,
avec la poste, vous devrez aller au bureau pour récupérer votre
commande et avec un transporteur, vous serez obligé de fixer un
rendezvous. Pensez, avant la signature du bon de livraison de vérifier
que l'article est en bonne état et n'est pas endommagé de
façon a vous ménager la possibilité d'obtenir un
remboursement.
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