Conclusion :
Durant ce troisième chapitre, nous avons
présenté une enquête sur le commerce électronique en
Tunisie, et grâce aux réponses au questionnaire et ces analyses,
nous avons pris une idée générale sur le e-commerce en
Tunisie et en particulier les obstacles liées au développement de
ce secteur à l'échelle national.
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CONCLUSION GENERALE
Aujourd'hui, la Tunisie a pris de nombreuses initiatives afin
d'assurer un environnement favorable a l'application du commerce sauf qu'il y a
toujours des efforts à consentir le retard considérable avec les
autres pays (l'Europe de l'ouest, les USA, l'Asie pacifique) dont le e-commerce
connaît une croissance rapide et continue nous incite à poser la
question suivante :
Qu'est ce qui entrave l'adoption de ce nouveau mode de commerce
en Tunisie ?
En effet, apporter une réponse a cette question
étant notre objectif dans l'étude effectuée.
Bien que pas mal des répondants répugnent ce
type de commerce, pour les dites raisons. Il y'en a ceux, qui au contraire, le
défendre pour les avantages qu'il leur apporte. Ceci dit que les choses
pourraient bien changer. Si la tendance continue à montrer des signes
positifs et si les tunisiens surmontent leurs obstacles et tirent parti d'une
législation favorable, il n'ya aucune raison pour que les entreprises en
Tunisie ne puissent pas se lancer dans le commerce en ligne.
Pour relever les défis et surmonter les obstacles, nous
proposons de :
y' Renforcer les actions de sensibilisation.
y' Inciter et encourager les entités économiques,
par des mesures concrètes telles que la
défiscalisation, l'octroi d'escompte lors de l'achat des
produits...
y' La formation des jeunes étudiants de différentes
disciplines et leurs intégrations dans
la société de savoir afin de bâtir une
culture numérique.
y' Améliorer l'infrastructure et
l'accessibilité.
y' Améliorer les réseaux de distribution.
y' Renforcer les serveurs de paiement électronique
existants et leurs sécurisations.
y' Réviser les lois et les réglementations.
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Annexes
Questionnaire : « Le tunisien et le commerce
électronique »
Dans le cadre d'un mémoire de fin d'études ayant
pour objectif la détermination des obstacles au développement du
commerce électronique en Tunisie, nous avons dressé ce
questionnaire de 14 questions pour sonder les différentes opinions des
tunisiens :
Veuillez SVP, avoir l'amabilité de répondre a ces
questions :
1. Etes vous internaute ? Oui non
2. Avez-vous déjà entendu parler du commerce
électronique ? Oui non
3. Si oui, qu'est ce que vous en savez
4. Avez-vous déjà en recours au commerce
électronique ? Oui non
5. Si non, veuillez passer à la 7 éme question Si
oui, veuillez préciser le type d'opérations effectuées.
6. Comment avez-vous trouvé le service ?
o Très avantageux.
o Avantageux.
o Moyennant avantageux.
o Pas avantageux.
o Pas du tout avantageux.
7. Pour quelles raisons opteriez-vous pour le commerce
électronique ?
o La disponibilité.
o La personnalisation de l'offre.
o Gain du temps.
o Des prix moins chers.
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8. Veuillez qualifier votre degré de confiance que vous
avez envers les moyens de paiement électronique :
o J'ai beaucoup de confiance.
o
J'ai confiance.
o J'ai peut de confiance.
o
Je n'ai aucune confiance.
o Je suis indifférent.
9. Vous pensez que la situation du commerce électronique
en Tunisie est :
o Satisfaisante.
o Peu satisfaisante.
o Prometteuse.
o Sans avenir.
10. On dit qu'il ya des obstacles au développement du
e-commerce en Tunisie, qu'en pensez vous ?
o Tout a fait d'accord.
o D'accord.
o Moyennant d'accord.
o Pas d'accord.
o Pas du tout d'accord.
11. Selon vous, parmi les freins au développement du
e-commerce en Tunisie :
o L'immaturité de l'internaute tunisien.
o Infrastructure non encore suffisamment
développée.
o Insuffisance des actions de sensibilisation.
o
Hausse de frais transactionnels.
o Ignorance et manque de formation.
o 
Le non sécurité des services en ligne.
12. Votre genre :
o M o F
13. Votre âge :
o Moins de 20 ans.
o Entre 20 et 30 ans.
o Entre 30 et 40 ans.
o Plus de 40 ans.
14. Votre métier :
o Sans travail.
o
Etudiant.
o Ouvrier.
o
Lycéen.
o
Professeur.
o
Cadre supérieur.
o
Cadre moyen.
o
Fonction libérale.
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Merci pour votre collaboration.
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