La motivation du personnel au secteur touristique

• REMERCIEMENT
  
• INTRODUCTION GENERALE
  
• Partir de l'apport du tourisme en matière de création d'emploi et de sa contribution à résorber le chômage pour parvenir aux besoins de compétences et à leurs effets sur la position concurrentielle face à une concurrence mondialisée, l'employabilité des salariés du secteur et l'insertion professionnelle des jeunes diplômés, constituent l'apport essentiel auquel prétend ce travail.PREMIERE PARTIE
  
• L'analyse du Tourisme à Marrakech
  
  • a)Présentation
    
  • b) hôtels et installations touristiques
    
  • c)types :
    
  • 1/Le système de classement
    
  • d) capacité :
    
• DEUXIEME PARTIE
  
• Genèse d'une crise sectorielle (causes ; effets)
  
  • 1 : la sécurité :
    
  • 2 : La stabilité facteur du succès.
    
• « Méconnaissance des principaux théories managériales  »
  
  • 1) Théorie des besoins : Pyramide de Maslow
    
  • 2 /Théorie des attentes :
    
    • ESPÉRANCES DE LA THÉORIE DES ATTENTES
      
    • CONVICTIONS DE LA THÉORIE DES ATTENTES
      
    • FORMULE DE LA THÉORIE DES ATTENTES
      
  • 3 /Théorie Blake and Mouton :
    
  • 4/Quatre facteurs de motivation actionnables par le manager
    
  • 5/Théorie des deux facteurs de Herzberg :
    
• TROISIEME PARTIE
  
  • I. Condition de travail (les mauvaises conditions, un obstacle à la fidélisation de la main d'oeuvre qualifié).
    
    • A. Les facteurs rebutants ou les causes de la démotivation
      
    • B. La précarité
      
  • II- Emploi, formation et besoins en compétences : les enjeux de la professionnalisation
    
    • A. Des salaires peu attractifs :
      
    • B- Des opportunités de carrière moins évidentes
      
    • C-Une méconnaissance des métiers de l'hôtellerie, source de démotivation des jeunes.
      
    • D- l'absence de repères en gestion de l'emploi et des compétences, un facteur pénalisant.
      
    • E-Gérer les ressources humaines et les compétences : un acte de management :
      
• Résultats de l'enquête sur la motivation
  
• Commentaire du questionnaire :
  
• Solutions et suggestions :
  
• CONCLUSION GENERALE
  
• ANNEXE
  
• REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES