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La motivation du personnel au secteur touristique

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par Youssef FTAIMI
 - filière de gestion des entreprises 2016
  

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ANNEXE

QUESTIONNAIRE SUR LA MOTIVATION AU TRAVAIL.

Mesdames, Messieurs,

Dans le cadre de la réalisation d'un projet de fin de formation, je m'intéresse au thème de la motivation au travail et aux leviers permettant d'optimiser celle-ci. Votre participation à cette étude m'aidera à alimenter mon propos et sera utile quant a la réalisation de mon travail et l'obtention de mon diplôme, je vous remercie de votre participation. Par soucis de confidentialité vos résultats seront anonymes, le but étant pour nous de dégager des tendances de réponses, il s'agit d'un questionnaire court qui vous prendra environ 10minutes.

QUSTION D'ORDRE GENERAL

1-Vous êtes :

o Homme

o Femme

2-quelle est votre ancienneté ?

o Moins d'un an

o Entre 1 et 5ans

o Entre 5 et 10ans

o Entre 10 et 15ans

o Plus de 15ans

3-quel âge avez-vous ?

Moins 20 ; [20 et 30] ;[30 40] ; [40 50] ; plus de 50ans

4-quel est votre statut ?

Cadre-ouvrier-directeur-gérant

5-exercez vous ce métier par choix ou par nécessité ?

o Il s'agit d'un choix

o Il s'agit d'une nécessité

VOTRE IMAGE SUR LA MOTIVATION AU TRAVAIL

6- quels sont les facteurs d'insatisfaction que vous rencontrez dans votre travail ?

o Rémunération et avantages

o Sécurité au travail

o Elément relationnel (tension avec vos supérieurs, tensions entre collègues, rivalités...)

o Système de supervision (contrôle trop important)

o Stress, surcharge de travail

o Manque de transparence

o Aucune insatisfaction

o Autre

7-diriez vous que la motivation tient au caractère de la personne ? (certain individus sont motivés et d'autres pas) ?

o Oui

o Non

8-selon vous, quel rôle joue votre responsable dans votre motivation et celle de votre équipe en générale ?

9 diriez-vous qu'il existe une politique de motivation, dans votre établissement ? si oui comment se matérialise-t-elle ?

10-si vous étiez seul(e) décider d'une politique de motivation, quelle serait selon vous la façon la plus pertinente d'entrainer un processus de motivation au sein d'une équipe ?

MOTIVATION EQUITE

11-que pensez-vous du système de rémunération en terme d'équité ? (cochez la proposition qui vous semble la plus pertinente)

o Le système de rémunération est équitable car il garantit une égalité de traitement entre les salaries exerçant la même profession en terme de rémunération et déroulement de carrière

o Le système est inéquitable car il ne tient pas compte de disparités entre les établissements (charge de travail supérieure, condition de travail différentes)

o Le système est inéquitable car il ne s'appuis pas sur les compétences de la personne il est axé uniquement sur son diplôme, niveau d'étude.

o Le système n'est pas équitable car il ne tient pas comptes du niveau d'effort fournis dans l'atteinte des objectifs de l'activité que j'exerce .

12-que vous juriez le système équitable ou non, pensez-vous qu'il soit motivant ?

o Oui

o Non

APPRECIATION DE VOTRE TRAVAIL ET MOTIVATION

13- que pensez-vous d'avoir un retour sur votre travail de la part de votre supérieur à l' occasion d'un entretien ? (cochez les proposition avec lesquelles vous êtes d'accord.

o Nous ne discutons jamais de mon travail, des difficultés que je peux rencontrer, je n'ai jamais de retour sur mon travail

o C'est in moment que j'attends afin de m'exprimer, faire remonter des difficultés récurrentes, des besoins

o C'est important en termes de motivation d'avoir une appréciation sur son travail

o C'est l'occasion d'avoir un bilan de mes forces et faiblesse

o Ce type d'entretien est plus une perte de temps qu'il n'est utile

o C'est l'occasion de faire connaitre mes attentes en termes de formation

o C'est un moment ou j'espère de reconnaissance pour les efforts déployés

o Ce types d'entretien est biaisé par la relation hiérarchique entre et la personne qui apprécie mon travail

14- Au vu de votre contribution a l'entreprise et en comparaison du travail fourni par vos collègues ou salaries extérieures exerçant des professions similaires a la votre, vous vous sentez un peu

o Sous-paye (j'effectue un travail plus qualitatif ou plus important en quantité)

o Sur payé (je fournis moins d'effort)

o Ni l'une ni l'autre, j'estime être rémunéré avec justesse au vu de ma contribution

15- qu'es ce qui ferait quitter votre emploi ?

o L'immobilisme (sentiment de ne pas évaluer)

o Une rémunération plus attractive ailleurs

o Une dégradation dans vos relations, ambiance de travail

o Un poste plus diversifié, proposant des challenges plus intéressants a vos yeux

o Autres

16. J'ai le sentiment d'être valorise au sein de mon entreprise

17. J'ai une ambiance de travail chaleureuse et sociale

18. La communication est facile entre mes collègues

19. Il n'y a aucun secret entre mes collègues

20. Je respect mes supérieures

21. Mes suggestions et mes commentaires sont considérés et mis en application

22. Je ne suis pas contraint par des règles inutiles au sein de mon équipe

23. Mes supérieures me laissent l'autonomie d'effectuer mon travail

24. J'ai un pouvoir décisionnel a l'intérieur de mon équipe de travail

25. Toutes critiques me sont données en privé par les superviseures

26. Mes opinions sont souvent demandes par mes supérieures peu importe mon statut hiérarchique au sein de l'entreprise

27. Les erreurs font parties de l'apprentissage au sein de mon entreprise.

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"Et il n'est rien de plus beau que l'instant qui précède le voyage, l'instant ou l'horizon de demain vient nous rendre visite et nous dire ses promesses"   Milan Kundera