Analyse des impayés au sein d'une PME. Cas de gab-net service.

• Dédicace
  
• Remerciements
  
• SOMMAIRE
  
  • SECTION 1 : PRESENTATION ET JUSTIFICATION DE LA METHODE........... ...45
    
• TABLE DES ILLUSTRATIONS
  
• SIGLES ET ABBREVIATIONS
  
• INTRODUCTION GENERALE
  
• 
  
• PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DU CADRE DE L'ETUDE
  
• CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE GAB-NET-SERVICES
  
  • 1. Le Directeur Général
    
  • 2. Le service comptable
    
  • 3. Le service administratif
    
  • 4. Le service ramassage d'ordures
    
  • 5. Le service d'entretien d'espace vert
    
  • 6. Le service de nettoyage sur terrain
    
• CHAPITRE 2: CADRE CONCEPTUEL OU THEORIQUE DE L'ETUDE
  
  • SECTION 1 : REVUE DE LA LITTERATURE
    
    • I - LA FACTURATION
      
      • 1. Définition
        
      • 2. Nature des biens et services vendus
        
      • 3. Les réductions accordées sur factures
        
      • 4. Les frais accessoires
        
      • 5. Les emballages
        
      • 6. Facture d'achat avec avances et acomptes
        
      • 7. Les règlements
        
      • 8. La taxe sur la valeur ajoutée
        
    • II - TRAITEMENT DES IMPAYES
      
      • 1. Recouvrement de créances
        
      • 2. Provision pour dépréciation sur créances
        
  • SECTION 2 : OBJECTIFS ET HYPOTHESES DE RECHERCHE
    
    • I - DELIMITATION DU TRAVAIL
      
    • II - OBJECTIF GENERAL ET SPECIFIQUE DE L'ETUDE
      
      • 1. Objectif général
        
      • 2. Objectifs spécifiques
        
    • III - HYPOTHESES DE L'ETUDE
      
    • IV - LES DIFFICULTEES RENCONTREES
      
• DEUXIEME PARTIE : CADRE METHODOLOGIQUE ET ANALITYQUE
  
  • CHAPITRE 1 : ANALYSE ET INTERPRETATION DES DONNEES
    
    • SECTION 1 : PRESENTATION ET JUSTIFICATION DE LA METHODE
      
      • I - PRESENTATION DE LA METHODE
        
      • II - JUSTIFICATION DE LA METHODE
        
  • SECTION 2 : PROCESSUS DE TRAITEMENT DES IMPAYES A GAB-NET
    
    • I - DESCRIPTION DE LA PROCEDURE
      
      • 1. La facturation
        
      • 2. La Procédure de recouvrement
        
      • 3. Comptabilisation
        
  • SECTION 3 : PRESENTATION DU GUIDE D'ENTRETIEN
    
  • SECTION 4 : ANALYSE DES DONNEES
    
    • I - ANALYSE DE LA PROCEDURE
      
      • 1. Les points faibles
        
      • 2. Les points forts
        
    • II - PRESENTATION DES IMPAYES ET ANALYSE DES DONNEES
      
• CHAPITRE 2 : RECOMMANDATIONS
  
  • SECTION 1 : VERIFICATION DES HYPOTHESES
    
    • 1. Vérification de l'hypothèse (1)
      
    • 2. Vérification de l'hypothèse (2)
      
• Conclusion partielle
  
  • SECTION 2 : RECOMMANDATIONS GENERALES
    
    • 1. Mettre en place un manuel de procédure de gestion financière et comptable :
      
    • 2. Mettre en place un service juridique et un service de recouvrement :
      
    • 3. Externaliser certains recouvrements :
      
  • SECTION 3 : RECOMMANDATIONS SPECIFIQUES
    
    • 1. Adapter les modes de règlement :
      
    • 2. Utiliser une fiche d'appel téléphonique:
      
    • 3- Faire des provisions :
      
• CONCLUSION GENERALE
  
• ANNEXES
  
• ANNEXE 1
  
• ANNEXE 2 Modèle de facture de GAB NET SERVICES
  
• TABLES DE MATIERES