Réussir la transformation digitale dans l’administration et les services publics.

• REMERCIEMENTS
  
• RÉSUMÉ
  
• TABLEAU DES ABRÉVIATIONS
  
• SOMMAIRE
  
• INTRODUCTION GÉNÉRALE[p7-p7]
  
• Chapitre 1 : Approche et Analyse Théorique [p8-p27]
  
  • I- INTRODUCTION ET CONTEXTE:[p8-p8]
    
  • II- HISTORIQUE ET ÉVOLUTION :[p9-p10]
    
  • III- VECTEURS PRINCIPAUX ET FACTEURS CLÉS:[p11-p27]
    
  • 2. SYSTÈME DE FACTEURS DE LA RÉUSSITE DE LA TRANSFORMATION DIGITALE DANS L'ADMINISTRATION ET LES SERVICES PUBLICS:[p12-p27]
    
• Chapitre 2 : Benchmarking de la Transformation Digitale dans l'Administration et les Services Publics[p28-p48]
  
  • I- SYSTÈME D'ÉVALUATION DE LA MATURITÉ DIGITALE DANS L'ADMINISTRATION ET LES SERVICES PUBLICS:[p28-p31]
    
  • II- INDICES DE PERFORMANCE DU GOUVERNEMENT DIGITAL :[p32-p34]
    
  • III- EVALUATION DE LA SITUATION DIGITALE DES GOUVERNEMENTS DANS LE MONDE:[p35-p40]
    
  • IV- ETUDES DE CAS ET D'INITIATIVE: [p41-p48]
    
• Chapitre 3 : La Transformation Digitale de l'Administration et des Services Publics dans le Royaume du Maroc[p49-p78]
  
  • I- ETAT DES LIEUX DE LA TRANSFORMATION DIGITALE DE L'ADMINISTRATION ET DES SERVICES PUBLICS AU ROYAUME DU MAROC :[p49-p58]
    
  • 1/ PREMIERE PHASE : 1999 - 2011[p49-p51]
    
  • 2/ DEUXIEME PHASE : 2011 - 2020[p52-p58]
    
  • II- EVALUATION DE LA PERFORMANCE DIGITALE AU ROYAUME DU MAROC :[p59-p71]
    
  • III- L'ÈRE DE LA PANDÉMIE COVID-19 : ACCÉLÉRATION DE LA TRANSFORMATION DIGITALE DE L'ADMINISTRATION ET DES SERVICES PUBLICS AU ROYAUME DU MAROC :[p72-p78]
    
• CONCLUSION [p79-p81]
  
• BIBLIOGRAPHIE[p82-p82]
  
• INTRODUCTION GÉNÉRALE
  
• Chapitre 1 : Approche et Analyse Théorique
  
  • I- INTRODUCTION ET CONTEXTE:
    
  • II- HISTORIQUE ET ÉVOLUTION :
    
  • III- VECTEURS PRINCIPAUX ET FACTEURS CLÉS:
    
    • 1. VECTEURS PRINCIPAUX DE LA TRANSFORMATION DIGITALE DANS L'ADMINISTRATION ET LES SERVICES PUBLICS:
      
    • 2. SYSTÈME DE FACTEURS DE LA RÉUSSITE DE LA TRANSFORMATION DIGITALE DANS L'ADMINISTRATION ET LES SERVICES PUBLICS:
      
      • 2-1. Gouvernance, Leadership et Réactivité:
        
      • 2-2. Formation, Sensibilisation et Incitation:
        
      • 2-3. Savoir et Expertise:
        
      • 2-4. Réglementation, Législation et Réforme:
        
• Chapitre 2 : Benchmarking de la Transformation Digitale dans l'Administration et les Services Publics
  
  • I-SYSTÈME D'ÉVALUATION DE LA MATURITÉ DIGITALE DANS L'ADMINISTRATION ET LES SERVICES PUBLICS:
    
  • II- INDICES DE PERFORMANCE DU GOUVERNEMENT DIGITAL :
    
  • III-EVALUATION DE LA SITUATION DIGITALE DES GOUVERNEMENTS DANS LE MONDE:
    
    • A. Niveau d'EGDI élevé et très élevé (0,50 < EGDI < 1,00) :
      
    • B. Niveau d'EGDI Moyen (0,25< EGDI < 0,50) :
      
    • C. Niveau d'EGDI Faible (0,00< EGDI < 0,25) :
      
  • IV- ETUDES DE CAS ET D'INITIATIVE:
    
    • 1/ My-Tax, l'automatisation et l'IA dans la fiscalité Finlandaise:
      
      • Avantages Ciblés :
        
      • Analyse SWOT :
        
      • Résultats du Programme:
        
    • 2/ Afrique Subsaharienne : Le Système Médical du RWANDA
      
      • Le squelette de la société digitale : le haut débit, les câbles et les téléphones : tout a commencé avec les câbles et le haut débit. Le gouvernement a déjà investi cent millions de dollars dans la construction d'une infrastructure de réseau à haut débit et à fibre optique sur un vaste territoire de 4500 Kilomètre, 90 % de l'ensemble du pays est couvert par la 4G, certains utilisent même la 5G, tandis que les câbles en fibre optique couvrent presque tout le pays.
        
• Chapitre 3 : La Transformation Digitale de l'Administration et des Services Publics dans le Royaume du Maroc
  
  • I-ETAT DES LIEUX DE LA TRANSFORMATION DIGITALE DE L'ADMINISTRATION ET DES SERVICES PUBLICS AU ROYAUME DU MAROC :
    
    • 1/ PREMIERE PHASE : 1999 - 2011
      
      • Le projet d'administration électronique au Maroc commence en 1999 en définissant un programme de plus de dix ans sur quatre étapes:
        
      • Les objectifs du projet étant définis comme suit :
        
      • -Développer des systèmes d'informations rigoureux pour accroître la productivité et les performances.
        
    • 2/ DEUXIEME PHASE : 2011 - 2020
      
      • Pour atteindre ces objectifs, quatre indicateurs clés ont été identifiés :
        
      • -Évolution du classement de l'état de préparation des Nations unies de 0,2 à 0,8.
        
      • Services publics en faveur des citoyens :
        
      • Services publics en faveur des entreprises :
        
  • II- EVALUATION DE LA PERFORMANCE DIGITALE AU ROYAUME DU MAROC :
    
    • 3. Selon l'Indice de la Préparation des Réseaux et des Technologies : NRI
      
    • 4. L'indice Digital du Gouvernement Electronique : EGDI
      
  • III- L'ÈRE DE LA PANDÉMIE COVID-19 : ACCÉLÉRATION DE LA TRANSFORMATION DIGITALE DE L'ADMINISTRATION ET DES SERVICES PUBLICS AU ROYAUME DU MAROC :
    
• Conclusion:
  
• BIBLIOGRAPHIE :