TABLEAU DES ABRÉVIATIONS
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Abréviation
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Signification
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ANRT
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Agence nationale de réglementation des
télécommunications
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CEO
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ChiefExecutiveOfficer
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DTA
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Digital Transformation Agency
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EC
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Commission Européenne
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GDS
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Government Digital Service
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GTA
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Government Digital Agency
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HCI
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Human Capital Index
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ICT
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Information and Communication Thechnology
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IA
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Intelligence Artificielle
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NRI
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Network Readiness Index
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ONU
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Organisation des Nations Unies
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OCDE
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Organisation de la Coopération et du
Développement Economique
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OECD
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Organisation for EconomicCo-operation and
Development
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OSI
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Online Service Index
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OIG
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Organisation Intergouvernementale
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ONG
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Organisation Non Gouvernementale
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OMS
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Organisation Mondiale de la Santé
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TII
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Technology Infrastructure Index
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TIC
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Technologie de l'Information et de la
Communication
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USDS
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United States Digital Service
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UNDESA
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United Nation Department of Economic and Social
Affairs
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SMS
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Short Message Service
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VOIP
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Voice Over Internet Protocol
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VIH
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Virus de l'Immunodéficience Humaine
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WEF
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World Economic Forum
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API
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Application Programming Interface
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SOA
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Service-Oriented Architecture
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SOMMAIRE
INTRODUCTION GÉNÉRALE[p7-p7]
Chapitre 1 : Approche et Analyse Théorique
[p8-p27]
I- INTRODUCTION ET CONTEXTE:[p8-p8]
II- HISTORIQUE ET ÉVOLUTION :[p9-p10]
III- VECTEURS PRINCIPAUX ET FACTEURS
CLÉS:[p11-p27]
1. VECTEURS PRINCIPAUX DE LA TRANSFORMATION DIGITALE
DANS L'ADMINISTRATION ET LES SERVICES PUBLICS:[p11-p11]
2. SYSTÈME DE FACTEURS DE LA RÉUSSITE DE LA
TRANSFORMATION DIGITALE DANS L'ADMINISTRATION ET LES SERVICES
PUBLICS:[p12-p27]
2-1. Gouvernance, Leadership et
Réactivité:[p12-p20]
2-2. Formation, Sensibilisation et
Incitation:[p20-p22]
2-3. Savoir et Expertise:[p22-p24]
2-4. Réglementation, Législation et
Réforme:[p25-p27]
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