Les enjeux de la révolution numérique pour la stratégie digitale des petites et moyennes entreprises.

• MÉMOIRE DE FIN D'ETUDES
  
• Présenté et soutenu publiquement le 15/07/2015
  
• En vue de l'obtention du Diplôme ICN Grande Ecole (avec grade de Master) et du Master 2 Innovation Entrepreneuriale de l'ISAM-IAE de Metz
  
• par
  
  • Monsieur Yoann MOEGLE
    

• Remerciements
  
• Résumé
  
• Sommaire
  
• Introduction
  
• 1. Un marché en constante évolution
  
  • 1.1. Digitalisation de la société
    
    • 1.1.1. Le numérique français en chiffres
      
    • 1.1.2. La domination Google
      
    • 1.1.3. Réseaux sociaux et Big Data
      
  • 1.2. Evolutions Socioculturelles
    
    • 1.2.1. Nouvelles attentes
      
    • 1.2.2. Comportements d'achats des consommateurs
      
    • 1.2.3. Les nouveaux outils de la relation client
      
• 2. Les évolutions du paysage économique
  
  • 2.1. Tendances de marché
    
    • 2.1.1. Sophistication des réseaux de distribution 
      
    • 2.1.2. Essor du Mobile dans les processus commerciaux
      
    • 2.1.3. L'émergence du marketing expérientiel
      
  • 2.2. La dichotomie PME - Grands groupes
    
    • 2.2.1. Une nouvelle forme de concurrence inter-entreprise
      
    • 2.2.2. Création de nouveaux services au sein des entreprises
      
  • 2.3. Mauvaise adaptation des PME au numérique
    
    • 2.3.1. La maturité digitale des secteurs économiques
      
    • 2.3.2. Fracture avec les réalités du marché
      
    • 2.3.4. Le rapport des TPE/PME avec les prestataires extérieurs
      
• 3. Vers un nouveau profil de poste au sein des PME ?
  
  • 3.1. Une demande de la part des étudiants
    
    • 3.1.1. Etude nationale
      
    • 3.1.2. Etude par questionnaire
      
  • 3.2. La Conduite du Changement pour les TPE/PME
    
    • 3.2.1. Elargissement des perspectives commerciales
      
    • 3.2.2. Gestion de l'e-réputation
      
    • 3.2.3. Evolution des métiers du marketing
      
  • 3.3. La naissance d'un nouveau profil 
    
    • 3.3.1. Un nouveau spectre de compétence
      
    • 3.3.2. Evolutions des possibilités de formation
      
    • 3.3.3. Entretien de la culture de l'innovation
      
• Conclusion
  
• Table des Matières
  
• Annexes