Les enjeux de la révolution numérique pour la stratégie digitale des petites et moyennes entreprises.

Conclusion

D'après Francis Bacon, «Celui qui n'appliquera pas de nouveaux remèdes doit s'attendre à de nouveaux maux ; car le temps est le plus grand des innovateurs.»

L'innovation est au coeur des attentes de la société, la population toujours plus friande de nouveauté, de meilleurs services, de produits plus complets, d'un accès immédiat à l'achat et à l'information ont vu en internet et les nouvelles technologies un moyen de répondre à leurs attentes.
Pour pouvoir répondre à cette demande, les entreprises doivent s'adapter et s'imprégner au jour le jour des innovations digitales, des nouvelles techniques de ventes ou de communication et plus globalement de l'ensemble des éléments constitutifs de la culture digitale.

Cependant le décalage existant entre les attentes des consommateurs et les actions des entreprises est encore trop important pour créer une synergie économique.

Afin d'arriver à une maturité numériquement globale, c'est bien l'ensemble des acteurs économiques qui devront se plier aux besoins de la société, des TPE/PME aux grands groupes des mutations profondes des business models et des schémas organisationnels devront être mis en oeuvre.

Pour y parvenir, les TPE/PME, autrement dit la grande majorité des entreprises françaises devront trouver un équilibre entre leurs capacités financières, la prise de risque et d'actions en faveur d'une maturité numérique.

Cet équilibre peut être trouvé par la naissance d'un nouveau type de cadre d'entreprise polyvalent, capables d'une part de répondre aux attentes d'un poste de responsable marketing traditionnel et d'autre part de maîtriser les rouages du digital et de tous les outils connexes.

C'est donc uniquement à force d'effort et de prise de conscience que les entreprises pourront trouver les clés d'une meilleure gestion commerciale et d'une communication au niveau des besoins du marché. Références

Ouvrages

Dictionnaire de l'e-reputation - Jacques Breillat - Editions EMS

Réussir son référencement Web - Olivier Andrieu Edition Eyrolles 2012

Livre Facebook, Twitter et les autres par Christine Balagué et David Fayon collection apprendre toujours, Pearson

Web Marketing - Jacques Digout - Editions Vuilbert

L'évolution du processus de décision et d'achat : lorsque cross-canalité et relations inter-consommateurs s'entremêlent. Béatrice Durand - Mégret, Pascale Ezan, Régine Vanheems

Picot-Coupey Karine, « Les voies d'avenir du magasin physique à l'heure du commerce connecté », Gestion 2/2013 (Vol. 38)

M-Commerce : Du design d'optimisation à l'optimisation des ventes - Jean Eric Pelet

Marketing Expérientiel, comment concevoir et stimuler l'expérience client - Isabelle Frochot et Wided Batat, Edition DUNOD

Christine Balagué et David Fayon, Réseaux Sociaux : les bonnes pratiques en Entreprise

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Etudes

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DigitasLBI, Connected Commerce 2015 Study

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Le profil du e-commerçant, spécial TPE-PME 2015 Oxatis KPMG, résumé [http://www.fevad.com/espace-presse/etude-oxatis-kpmg-le-profil-du-e-commercant-en-2015-special-tpe-pme]

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Etude stratégies et Kantar Medias - Top 100 annonceurs 2013 en France

Capgemini Consulting Study - The Digital Advantage : How digital leaders outperform their peers in every industry

Sondage réalisé par odoxa pour le syntec numérique en février 2015, http://www.odoxa.fr/le-rendez-vous-de-linnovation-odoxa-syntec-numerique-le-numerique-a-lecole/

Baromètre des usages numériques professionnels -EBP & Opinionway, Septembre 2013

E-doceo, les chiffres clés du digital learning 2014

Enquête BNP Paribas et The Boson Project sur la Génération Z et sa vision de l'entreprise, 2015