Les enjeux de la révolution numérique pour la stratégie digitale des petites et moyennes entreprises.

2.3.2. Fracture avec les réalités du marché

Le virage du numérique, très bien maîtrisé par les grands groupes n'a pas été aussi simple à prendre pour les TPE/PME, pourtant ce sont bien les petites et moyennes entreprises qui correspondent à la quasi-totalité des entreprises dans l'hexagone. Selon le ministère de l'économie et des finances, en 2011, la France comptait 3,1 millions de PME ce qui représente 99,8 % des entreprises et 48,7 % de l'emploi salarié.^47(*)

Bien que les particuliers ce soit très bien imprégné du numérique, les entreprises tardent à se tourner vers le web se qui continuent d'entretenir ce décalage avec la population.

Malgré un part du numérique dans le PIB français à hauteur de 5,5 %^48(*) on constate un manque d'investissement des entreprises en matière de digital, en réalité, l'activité économique est tirée par les consommateurs et non par les entreprises.

Une enquête McKinsey effectuée en 2014 dresse le portrait de 500 PME face aux difficultés de déploiement d'une stratégie numérique (annexe 5) et les résultats sont édifiants.

La raison principale des blocages est la rigidité organisationnelle, dû notamment à des réticences au changement qui peuvent être expliquées par une difficulté d'acceptation de l'incertitude en France selon des recherches menées par le Hofstede Center.^49(*)

Les entreprises ont peur de l'inconnu que représente le numérique et le manque de repères et de compétences dans le domaine ne leur permet pas de passer outre, un autre point crucial de cette étude étant la difficulté à recruter des personnes qualifiées en la matière pour plus de 30% des personnes sondées.

Selon Pôle Emploi, c'est au sein du secteur de l'information et de la communication qu'est rencontré le plus de difficultés de recrutement de talents, le manque de professionnels formés étant relativement important.

De plus, le manque de moyens financiers est également un frein au développement pour 30% des répondants, les marges opérationnelles étant réduites drastiquement depuis 2007, les entreprises n'ont pas la capacité d'investir pour favoriser leur transition numérique.

Enfin la motivation des dirigeants est également mise en cause, le manque de volonté du leadership à voir la situation évoluer étant pointé du doigt par 28% des personnes interrogées.

Il est donc nécessaire que l'ensemble des enjeux du web soit compris à la fois par le dirigeant et l'ensemble de l'entreprise afin de créer une dynamique de changement et de faire comprendre aux parties prenantes les bénéfices du changement.^50(*)

Cependant malgré tout, la transition numérique n'est pas obligatoirement synonyme d'investissement lourd et de changement radical pour toutes les entreprises, le développement d'une présence web pouvant être effectuée progressivement, de manière adaptée aux besoins et au budget des firmes. Pour cela il est nécessaire d'être conseillé et dirigé par des personnes compétentes ce qui passe nécessairement par l'embauche de personnel qualifié ou bien par l'emploi de prestataires extérieurs.

* ⁴⁷ ECONOMIE .GOUV.FR, http://www.economie.gouv.fr/cedef/chiffres-cles-des-pme, [Consulté le 13 Avril 2015]

* ⁴⁸ GOUVERNEMENT.FR, http://www.gouvernement.fr/9-chiffres-qui-vont-vous-etonner-sur-la-france-et-le-numerique, [Consulté le 5 Mars 2015]

* ⁴⁹ Rapport McKinsey France, accélérer la mutation numérique des entreprises, p 26

* ⁵⁰ Rapport McKinsey France, accélérer la mutation numérique des entreprises, p 23 - 27