L'effet de la certification iso9001 version 2000 sur les performances économiques de la sde

• ANNEXE
  
• INTRODUCTION
  
  • SECTION 1 : LA PROBLEMATIQUE
    
  • SECTION 2 : LES OBJECTIFS DE LA RECHERCHE
    
    • I-1 OBJECTIF GENERAL
      
    • I-2 OBJECTIFS SPECIFIQUES
      
  • SECTION 3 : LES HYPOTHESES
    
  • SECTION 4 : LA PERTINENCE DU SUJET
    
  • SECTION 5 : LA REVUE DE LA LITTERATURE
    
    • B/ Les processus de vente et de distribution
      
    • II/ LA CERTIFICATION ISO 9001 ET PERFORMANCE ECONOMIQUE
      
    • A/ La performance financière
      
    • B/ La performance sur les marchés financiers
      
• CHAPITRE II : CADRE METHODOLOGIQUE
  
  • SECTION 1 : LE CADRE DE L'ETUDE
    
  • SECTION 2 : CHAMP DE L'ETUDE
    
  • SECTION 3 : OUTILS DE COLLECTE
    
  • SECTION 4 : ECHANTILLONNAGE
    
  • SECTION 5 : DIFFICULTES RENCONTREES
    
  • SECTION I : LA CERTIFICATION ISO 9001 : 2000
    
  • SECTION 2 : LA PERFORMANCE ECONOMIQUE
    
  • SECTION 3 : L'INNOVATION
    
• CHAPITRE 2 : CADRE ORGANISATIONNEL
  
  • SECTION 1 : PRESENTETION DE LA SDE
    
  • SECTION 2 : LES MISSIONS
    
  • SECTION 3 : LES SERVICES
    
  • SECTION 4 : STRUCTURATION DE LA SDE
    
• CHAPITRE I : ANALYSE DE LA FONCTION QUALITE
  
  • Section 1: L'importance de la qualité au niveau de la SDE
    
    • II/ le coût de la non qualité
      
  • Section2 : Les motivations de la Certification
    
  • Section 4 : Appréciation de la certification
    
  • Section : 5 La politique qualité
    
  • Section : 6 Le management des ressources
    
  • Section : 7 Réalisation du produit
    
  • Section : 8 Analyse et amélioration de l'eau
    
• CHAPITRE II : ANALYSE DE LA PERFORMANCE
  
  • Section I: Mesure et Indicateurs de Performance de la SDE
    
  • Section : 2 Analyse de la qualité de l'eau
    
• CONCLUSION
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• ANNEXES
  
• ANNEXE