L'impact de l'introduction d'une messagerie financière sur la rentabilité d'une banque. Cas de Western Union International dans la banque internationale de crédit, de l'année 2007 à 2011

BIBLIOGRAPHIE

1. OUVRAGE

· GRAWITZ, Madeleine, Méthodes des sciences sociales. Paris, Dalloz, 1986.

2. NOTES DE COURS ET AUTRES DOCUMENTS

· JOURNAL OFFICIEL DE LA REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO, Recueil de textes législatifs et réglementaires en matière de monnaie, de change, de crédit, de surveillance des intermédiaires financiers, lutte contre le blanchissement des capitaux et le financement du terrorisme. Numéro spécial, 20 janvier 2010.

· KABANGA, Donatien, Statistique appliquée à la gestion et à l'économie, Notes de cours de 3^ième graduat Faculté d'Economie et Développement, Université Catholique du Congo, année académique 2011-2012.

· MBAYA, Bruno, Messageries financières, syllabus des participants apprenants du séminaire technique du métier de banquier. Kinshasa, avril 2010.

· MPUTU, WUTE NSA, Dominique, Impact des implantations de proximité des agences Western Union/UBC, rapport de stage. UNION DE BANQUES CONGOLAISES/DEPARTEMENT DES RELATIONS HUMAINES, février 2003

· OPANGA, Venance, Méthodes de recherche en sciences sociales. Notes de cours, 2^ième année de graduat Faculté d'Economie et Développement, Université Catholique du Congo, année académique 2010-2011.

3. WEBOGRAPHIE

· www.bic.cd , consulté en février-mars 2012.

· www.digitalcongo.net

4. ENTRETIENS

· Avec MBAYA KABUYI Bruno, Expert et consultant en matière bancaire, Kinshasa-Ngaliema, avril 2011.

· Avec SIVI LANDU Nancy, Responsable formation, Banque International de Crédit à Kinshasa-Gombe, février-avril 2012.

· Avec Thiery, Coordonateur service client Western Union, Banque Internationale de Crédit à Kinshasa-Gombe, février 2012.

5. DICTIONNAIRES

· LAROUSSE, Le Petit Larousse Illustré. Paris, Larousse, 2009

· ROBERT, Le Petit Robert, Paris, maison d'édition ?date ?.

TABLE DES MATIERES

DEDICACE i

AVANT-PROPOS ii

LISTE DES SYMBOLES ET SIGLES iii

INTRODUCTION 1

01. PROBLEMATIQUE 1

02. HYPOTHESE 2

03. METHODE ET TECHNIQUES 2

METHODE 2

T ECHNIQUES 3

04. CHOIX ET INTERET DU SUJET 3

05. DELIMITATION 4

06. PLAN 4

CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA MESSAGERIE FINANCIERE ET LA BANQUE 5

Section 1 : Généralités sur la messagerie financière 5

1.1. Définitions 5

1.2. Catégories des messageries financières 7

1.3. Parallélisme entre le régime de transfert d'argent par canaux bancaire et le régime de transfert d'argent par messagerie financière 8

1.4. Historique du régime de transfert d'argent par messagerie financière et introduction de la messagerie financière structurée et réglementée en RDC 8

1.5. Quelques réglementations sur la messagerie financière en RDC, selon l'Instruction Administratif n°006 du 18 mai 2001, portant réglementation des activités des Messageries Financières 10

1.6. Situation actuelle de la Messagerie Financière en RDC 13

Section 2 : Généralités sur la banque 13

2.1. Définitions 13

2.2. Statistique des banques en RDC 15

CONCLUSION PARTIELLE 16

CHAPITRE II : FONCTIONNEMENT DE LA MESSAGERIE FINANCIERE DANS UNE BANQUE 17

Section 1 : Présentation de Western Union International et la Banque Internationale de Crédit 17

1.1. Western Union International 17

1.2. Banque International de Crédit 20

ORGANIGRAMME 26

Section 2 : La Banque Internationale de Crédit et Western Union International 29

2.1. Relation 29

2.2. Historique 31

2.3. Organisation et Fonctionnement 31

CONCLUSION PARTIELLE 38

CHAPITRE III : ETUDE DE L'IMPACT DE L'INTRODUCTION DE LA MESSAGERIE FINANCIERE SUR LA SITUATION FINANCIERE DE LA B.I.C. 39

Section 1 : L'Apport de la Messagerie Financière dans la B.I.C. en général 39

Section 2 : Apport de la Messagerie Financière dans la situation financière de la B.I.C. 40

2.1. Notion de corrélation 40

2.2. Etude de la corrélation entre le revenu provenant de Western Union et le résultat net de la BIC 42

CONCLUSION PARTIELLE 47

CONCLUSION GENERALE 48

BIBLIOGRAPHIE 50

TABLE DES MATIERES 52