L'impact de l'introduction d'une messagerie financière sur la rentabilité d'une banque. Cas de Western Union International dans la banque internationale de crédit, de l'année 2007 à 2011

02. HYPOTHESE

Une hypothèse est une proposition des réponses aux questions que l'on se pose a propos de l'objet d'une recherche et qui doit être formulée en des termes que seules l'observation et l'analyse puissent permettre leurs vérifications^4(*). Ainsi, nous émettons comme hypothèse que l'activité de transfert d'argent étant une activité classique de la banque, l'introduction d'une messagerie financière dans une banque permettrait d'augmenter la clientèle de la banque et d'accroître les revenues ou produits bancaires ; dans le sens où la messagerie financière offre les services d'envoi et de réception des fonds à tout public, sans que ce dernier soit nécessairement un client de la banque^5(*).

03. METHODE ET TECHNIQUES

METHODE

Au sens philosophique, au sens le plus élevé et le plus général du terme, la méthode est constituée de l'ensemble des opérations intellectuelles par lesquelles une discipline cherche à atteindre, démontrer et vérifier les vérités qu'elle poursuit.

En outre la méthode peut se définir comme, une attitude concrète vis avis de l'objet. Dans ce cas, la méthode dicte, des façons concrètes d'envisager ou d'organiser la recherche, mais ceci de façon plus ou moins précise, complète et systématisées^6(*).

Concernant notre travail, nous avons utilisé pour mener à bien cette étude :

· La méthode de comparaison, opération qui consiste a réunir dans un même acte des pensées deux ou plusieurs objets pour pouvoir dégager des ressemblances et des différences, identifier des régularités tendancielles et tirer des conséquences au plan pratique^7(*). Ceci, pour vérifier notre hypothèse 

· La méthode inductive, qui consiste à dégager des propositions théoriques explicatives du phénomène ou du fait étudié, à partir d'une multitude des données collectées.^8(*)  et

· L'analyse des documents.

T ECHNIQUES

D'âpres GRAWITZ, toute recherche ou application à caractère scientifique en sciences sociales comme dans les sciences en général, doit comporter l'utilisation de procédés opératoires rigoureux, bien définis, transmissibles, susceptibles d'être appliqués à nouveau dans les mêmes conditions, adaptés au genre des problèmes et de phénomène en cause, ce sont les techniques^9(*).

Par rapport à l'objet de notre étude, de l'hypothèse émise et des méthodes retenues, nous avons utilisé comme techniques :

· L'interview : Pour obtenir les informations en rapport avec le fait étudié auprès des individus ayant soit l'expérience soit la connaissance du sujet étudié ;

· L'observation : Notamment, les techniques d'observation indirecte ;

· L'analyse structurale : Pour expliquer le fait étudié ; et

· Manipulation des données.

* ⁴ Venance, OPANGA, Méthodes de recherche en Sciences Sociales, notes de cours, 2^ième année de graduat FED, UCC, année académique 2010-2011.

* ⁵ Thiery, coordonateur service client Western Union, Banque Internationale de Crédit, Kinshasa-Gombe, le 13 mars 2012.

* ⁶ Madeleine, GRAWITZ, Méthodes des sciences sociales, Paris, Dalloz, 1986, page 360.

* ⁷ Venance, OPANGA, O.C.

* ⁸ Ibidem

* ⁹ Madeleine GRAWITZ, O.C. page 361.